工聯會:有電訊商推銷員 藉亞視停播呃長者簽約 | 社會事 | 巴士的報
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工聯會:有電訊商推銷員 藉亞視停播呃長者簽約

2016年03月25日 (03:12 PM)

工聯會近日接獲多宗有關電訊服務投訴的求助,有未滿約的客戶遭電訊商推銷員上門誤導續約,也有推銷員以亞視即將停播為由,游說獨居長者簽訂新約安裝收費電視服務。

 

工聯會表示電訊商推銷員誤導市民簽約的個案有上升趨勢。
工聯會表示電訊商推銷員誤導市民簽約的個案有上升趨勢。

 

工聯會立法會議員麥美娟指,有推銷員上門向未滿約的客戶推銷,聲稱簽訂新約後,舊約便自動中止並無須繳費,直至收取月結單後才發現誤墮消費陷阱,但因為已過冷靜期保障,難以向電訊商追討,結果有受害人每月要多交一倍月費。

 

資料圖片
資料圖片

 

亦有推銷員以亞視即將停播為由游說獨居長者,客戶經不住疲勞轟炸及誤導之下,簽訂新約安裝收費電視服務,及後雖然在7日冷靜期内致電要求取消服務,但遭對方拒絕。

 

截至去年12月,通訊事務管理局共接獲2571宗有關電訊服務的投訴,消委會去年也接獲3779宗投訴,其中今年1至2月已達437宗。麥美娟表示,以往平均每月只接獲一宗有關電訊服務的投訴,但今年首3個月已收到9宗,長者個案佔三成。


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