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手機轉台易墮「陷阱」 隨時交多月費或罰款

社會事

手機轉台易墮「陷阱」  隨時交多月費或罰款
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手機轉台易墮「陷阱」 隨時交多月費或罰款

2017年02月15日 12:35 最後更新:12:44

各網絡商不時推出優惠吸客,不少人選擇在合約到期後轉台慳返啲。不過,消委會提醒,月費計劃的「合約到期日」與「帳單截數日」大多不相同,轉台選不對日子,要多付一個月月費或付違約罰款,可能得不償失。

(資料圖片)

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消委會指出,市民攜號轉台涉及新舊網絡商服務交接,如果太早取消舊合約,或需繳交違約罰款,但若太遲取消合約,又可能要以正價預繳約滿後的月費。

消委會提醒消費者,月費計劃的「帳單截數日」往往跟「合約到期日」不同。如果選擇到期日即時轉台,只有2間網絡商會退回已繳而未用的費用,其餘5間不會退還已收款項,只會酌情處理。消費者如果想用盡已繳費用,可以選擇在合約到期後、一個月內的下一個截數日期前,才安排轉台手續。

消委會圖片

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另外,消委會向7間電訊商發出問卷,查詢帶號碼轉台優惠,發現部分電訊商在網上或街站登記,有回贈或禮劵贈送。例如中國聯通網上登記3G月費計劃,可獲10元月費折扣,各服務計劃獲行政費及牌照費減半。數碼通網上登記「貼心計劃」或每月6GB本地數據用量的「超貼心計劃」可獲100元或800元現金禮券。街站方面,登記使用數碼通每月6GB本地數據用量「超貼心計劃」亦會加送6個月服務合約。

因此,消委會建議消費者貨比三家,並細心比較不同網絡商提供的服務計劃內容、收費和條款,亦須考慮其網絡質素和穩定性。

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接受表演退款人士需先同意撤銷投訴 黃鳳嫺認為安排合理 

2024年03月19日 09:47 最後更新:09:48

黃鳳嫺認為,安排合理,消費者透過電子支付方式購票,或需要向本身銀行或發卡機構處理撤銷投訴等安排。

國際邁阿密來港作賽美斯缺陣,主辦單位表示透過官方票務平台購買的人士可獲一半退款的安排,接受安排人士需要首先同意撤銷相關投訴。消委會總幹事黃鳳嫺認為,安排合理,消費者透過電子支付方式購票,或需要向本身銀行或發卡機構處理撤銷投訴等安排。

資料圖片。AP圖片

資料圖片。AP圖片

黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示,消委會至今接獲1465宗投訴,當中1163宗是本地消費者,其餘302宗是旅客投訴,平均涉款約6900元,最高的一宗金額達92000元。至於購買二手飛或「黃牛飛」的人士,可能不獲退款,她表示,消委會一向不鼓勵購買這類門票,因為一旦出現爭議,退款只給予交易的一方,而並非持票入場者。

黃鳳嫺說,消委會已提醒主辦單位作出退款安排時,不要繁複手續、需有合理時間及多些渠道通知消費者。門票銷售分兩大類,絕大部分是公開發售,其他的就是與贊助商或旅遊套票銷售安排等,或需要透過贊助商通知顧客,消委會已提醒留意外幣結算的交易,不要因為匯率差價引致爭拗,應以當時交易的貨幣安排退款。

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會總幹事黃鳳嫺

本身有購票入場的立法會議員吳傑莊說,18日晚收到退款通知,他看過條款安排後已確認並回覆,等候退款安排。對於需要同意撤銷投訴才獲退款,他說理解有關條款,因為這是一般的和解處理方式,消費者可接受退款一半,又或者不確認而繼續透過民事等方式追討。

吳傑莊說退款安排的時間足夠,只需看完條款同意後,按鍵確認就可以。由於是電子票,主辦方不知誰是入場者,所以只可以退款予交易方,他認為最理想當然是憑票入場者才獲退款,但今次做法有困難,因為主辦方不知門票誰屬。

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