朗豪坊一條「通天扶手梯」上周六上升途中突加速逆行14秒造成18人受傷，朗豪坊表示機電工程署現正進行肇事電梯的調查工作，朗豪坊L4至L8及L8至L12兩組共四條扶手電梯暫停開放；而商場內其他電梯已完成安全測試。
朗豪坊表示，在扶手電梯暫停使用期間，朗豪坊作特別安排，並加派人手協助顧客前往不同樓層，以減低對顧客造成的不便。另外電梯承辦商已完成商場其他扶手電梯的安全測試工作，其運作將不受影響。
朗豪坊的鷹君物業管理代表前往醫院聯絡傷者及其家屬，惟前晚未能成功與傷者會面，故代表當時委託醫院轉交聯絡名片及禮品給傷者。管理公司代表昨晚已於探病時間再次探訪仍在留醫的傷者，送上深切慰問，並表示會盡力向他們及家屬提供協助；商場一直聯絡已出院傷者及其家屬，現時已與多位取得聯絡。另外，商場已與保險公司溝通及跟進，竭力協助所有傷者。
有關奧的斯電梯（香港）有限公司電梯維修技工被捕事件，警方已接手調查， 商場現階段不便評論。
