滅蟲服務收費參差 噴藥最貴差距最高達7倍

消委會綜合15間滅蟲公司的服務及收費資料後，發現滅蟲公司使用的滅蟲方法各異，上門檢查和滅蟲服務等各種收費亦十分參差。

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消委會六月初向53間滅蟲公司以問卷形式收集資料，同時假設在一間實用面積約500呎居所內的不同地方發現白蟻或床蝨(臭蟲)蟲患，要求滅蟲公司提供治理方法，包括施工程序、工作原理、施工次數、服務形式及收費等，結果只收到15間公司提供的相關資料。沒有回應的公司中，部分公司在其官方網頁提供相關防治方法，其他資料包括收費、服務詳情等則沒有相關資訊，反映行業有需要增加資訊透明度。

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綜合15間滅蟲公司的資料，有六間公司在報價前可提供免費上門檢查服務；另有六間需收取300至1500元檢查費，當中兩間表示如顧客在檢查後落實使用其服務，可以扣除部分檢查費用；餘下三間表示會按情況決定會否派員上門檢查。

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15 間公司普遍有提供按次計或指定合約期的滅蟲服務，顧客通常需在接受服務前或服務當天繳付全部費用。選擇以合約形式計算的服務，消費者可能需在首次接受服務當日繳付全部費用；也有的可在每次服務完結時才繳付當次的費用。

以噴灑藥液及鑽孔灌藥為例，有關公司(各有 7 間) 提供以按次計的服務收費介乎1000至8000元，相差達七倍，當中有公司表示不設免費跟進服務。此外，指定合約期（一個月至一年）的服務費介乎2000至1.5萬元，部分公司表示會在合約期內提供指定次數的服務（兩至四次），合約期內亦可免費跟進最多兩次；部分則表示進行固定次數滅蟲後，可提供的跟進服務次數會按情況而定或需另付補工費。

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選擇指定合約期服務的消費者需留意，若對服務不滿，希望約滿前提早終止服務，有六間公司表示不會退款；四間表示可退回未使用之服務費；兩間表示只需及早通知公司終止服務便可；另有三間表示需視乎不同情況而定。

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本港現時沒有法例規管滅蟲服務，但漁農署有規管除害劑。消委會指市面可能有滅蟲公司使用未註冊藥粉治理白蟻，只有商業登記證即可註冊。市民可向漁農署查詢滅蟲公司所用滅蟲者有否註冊。消委會建議消費者應貨比三家，向不同滅蟲公司查詢價格，以及留意公司質素，如服務次數、會否免費跟進﹑跟進次數以及終止合約條款等。

黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，發現院舍基本月費可相差超過12倍，絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費，床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等，例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容，雜項收費最多爭拗是尿片費，因為院舍有不同計算方法，有些收月費，亦有以每條尿片計算。

黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費，她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間會多些，設施及醫療器材亦有不同，部分有專業的護士或物理治療師，服務質素不同，消費者有權選擇，豐儉由人。

他又說，收取雜費及電費方面，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。至於尿片，市面有不同價錢，優質牌子尿片的來價相當高，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元。