社會事
不少人士都會用私人時間進修。不過坊間的學校卻可能存在陷阱，朱小姐報讀1萬元英文課程，當時介紹指由外籍老師一對一會話指導，怎料「外籍老師」，原來是「持澳洲籍華人」，校方強調該導師也是「外籍人士」，而且表示沒有其他導師可以接替，老師亦有認可資格，最終由消委會協助調停。
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消委會接獲投訴人朱小姐的個案，她當時相信職員所介紹，於是給予300元留位費，然後又交了3045元第一期學費，但及後發現課程有出入，例如原本指有一對一會話指導，但也沒有外籍老師，職員說華人教師持澳洲籍所以也是「外籍人士」，而且有認可資格。
朱小姐認為雖然該老師英語口語純正，但課程有八成時間講廣東話，不是她所想，而且她要上足四期課程才可領到持續進修基金資助，令她進退失據，她要求該公司必定要提供「外國人導師」及一對一會話課，否則不會繼續餘下課程。
該公司事後回覆指，一對一會話課在第二期首課進行，但朱小姐缺課，而當日安排朱小姐上課的職員經已離職，消委會調停後公司只願退回80%已繳學費作和解。
黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。
消委會總幹事黃鳳嫺
消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，發現院舍基本月費可相差超過12倍，絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費，床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等，例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容，雜項收費最多爭拗是尿片費，因為院舍有不同計算方法，有些收月費，亦有以每條尿片計算。
黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費，她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。
香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間會多些，設施及醫療器材亦有不同，部分有專業的護士或物理治療師，服務質素不同，消費者有權選擇，豐儉由人。
他又說，收取雜費及電費方面，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。至於尿片，市面有不同價錢，優質牌子尿片的來價相當高，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元。
