消委會點名譴責 共享時光涉誤導威嚇促銷

消委會公開點名譴責，一間聲稱代理銷售韓國度假俱樂部的「時光共享」會籍推廣公司Great Time Universal (HK)，持續以誤導及威嚇等高壓手法促銷產品。其中一宗個案受害人支付約18萬會籍費，有受害人更要供會費供到2035年。

位於尖沙咀星光行的Great Time Universal HK推廣公司，聲稱是一個南韓渡假俱樂部的代理商，只要消費者成為該公司會員，並完成會籍供款，便可享有每年一星期，指定韓國度假屋計劃的享用權。

消委會屢次接獲投訴，指該公司以電話問卷形式多次尋找投訴人，並邀請他們公司領取免費禮品。有投訴人親自到訪，職員便以高壓式手法，輪流游說投訴人簽下會籍合約，過程長達二至五小時，更多數在晚上10時至凌晨，期間播放強勁音樂，又指令投訴人關上手機及交出身份證及信用卡，投訴人最終抵受不住轟炸，迫於無奈簽署合約後才獲准離開。

消委會商營手法及投訴審查小組主席吳麗萍稱，大部分投訴人都不清楚自己購買的度假旅遊會籍，只是一個遙不可及的夢，因為只有付清全額約5至10萬元的會費，會員才可以預訂度假屋。

至於經濟能力較弱的顧客會被迫簽署年期較長的分期付款計劃，一般由2至8年不等。其中一宗個案，雖然投訴人每月只供款100至500元，但供款期長達17年，直至2035年才結束。

消委會今年首八個月接獲48宗有關投訴，自2015年起，該公司累積投訴達75宗，涉及總金額約270萬元。除其中4宗個案外，餘下44宗仍未解決，消委會已將當中10宗個案轉介海關，進一步調查該公司有否違反《商品說明條例》。

記者今早到位於尖沙咀星光行的門市，大門緊鎖亦沒有職員應門，相信公司今日未有營業。而該門市的大門側的玻璃貼有紅酒海報，相反則未見有旅行社、俱樂部等的標示。

消委會提醒消費者如遇到中獎或贈送禮品，需親身前往領獎，要提高警覺以及避免單獨赴約。另外，消費者如遇密集式高壓銷售手法，應保持冷靜，避免交出身分證、信用卡等，如有危險要及時報警，不要為脫身而隨便簽約。

黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，發現院舍基本月費可相差超過12倍，絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費，床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等，例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容，雜項收費最多爭拗是尿片費，因為院舍有不同計算方法，有些收月費，亦有以每條尿片計算。

黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費，她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間會多些，設施及醫療器材亦有不同，部分有專業的護士或物理治療師，服務質素不同，消費者有權選擇，豐儉由人。

他又說，收取雜費及電費方面，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。至於尿片，市面有不同價錢，優質牌子尿片的來價相當高，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元。