佔領行動持續超過25日，香港紅十字會在佔領行動開始首15日，接獲逾400個心理求助電話，當中三成個案須轉介臨床心理學家，不少是因為事件立場不同而引致人際關係出問題，大部分求助個案都是因為催淚彈事件而受到嚴重困擾。臨床心理學家建議，受情緒影響人士不必將反應病態化。
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紅十字會與香港心理學會在佔中開始翌日設立熱線，為市民提供心理支援服務，至佔領第15日，因為求助電話明顯減少決定終止服務，期間共接獲439宗求助個案，超過一半是受傳媒報道感到困擾，兩成人是現場人士，包括示威者及工作人員，亦有示威者家屬及朋友。
紅十字會表示，當中有135個個案須轉介臨床心理學家。不少個案因為對事件持有不同立場，引致人際關係出現問題，有人出現焦慮、情緒不安，亦有難以集中精神等情況。
張依勵稱大部分求助個案都因為催淚彈事件導致困擾、驚慌。資料圖片
紅十字會臨床心理學家張依勵表示，佔領行動初期收到的求助個案最多，絕大部分都是看到警方施放催淚彈的場面受到困擾，部分是因為見到傳媒報道、直播畫面，或者是親身經歷。
她稱，有較年長的求助者，曾經歷文革或六七暴動，當見到衝擊場面或警方施放催淚彈時感到驚慌，勾起昔日景象。有長者指，見到驅散場面會手震、食欲不振，更指「催淚彈撕裂香港人的心」。另外，有家長擔心子女健康和人身安全，憂慮現場暴力會影響子女。
張依勵又提到，有示威年青人受傷後不敢回家，因為家人不知自己到示威場地，怕被家人責罵。有年青人骨折，情況極為嚴重但仍然「死都唔肯送院」，因為擔心自己送院後會被捕。
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被問到有否醫護人員需要求助，她就指有關求助個案較少，但警方施放催淚彈當日，有催淚彈在紅十字會夏愨道總部急救中心爆開，有急救員受驚，需要情緒支援。
張依勵指，熱線設立後期，每日收到的求助電話平均少於10個。她解釋，求助個案減少屬於心理學正常情況，是「不尋常事件的尋常反應」，因為人有「韌性」，看過報道或經歷暴力場面後會有不同反應，腦海或會時常浮現畫面，但人體會隨時間淡化畫面，反應開始回落，故不要將反應病態化，但如果經過三至四星期後仍然受困擾，影響日常生活，就應該尋求專業協助。
本港昨日連場大雨，張依勵指天氣同樣會影響示威者心理狀況。
張依勵認為，示威者或市民目前仍然會經歷心理上的變化，佔領人士留守一段很長時間，會因為天氣轉變，如下雨等都會影響情緒；事件未圓滿解決，有人會繼續對家人或朋友提起事件，有人會鬧翻，或者在社交媒體「unfriend」朋友，她建議細心考慮與對方的關係，是否只建基於政見，還是雙方珍惜的事物。
張依勵指，雖然熱線已停用，但同時會密切留意現場情況及事態發展，跟進佔領人士個案，如有需要或考慮重開熱線。
香港紅十字會舉行傳媒發布會，分享未來發展方向，冀提升社會應對危難事故的綜合能力。
香港紅十字會主席劉楚釗分享未來的發展及策略，並闡述將如何幫助大眾建立災難應變的安全網，增強社區應對危機的能力。
近年，氣候變化帶來的極端天氣變得頻繁，本港亦接連受到天災影響，備災及災後緊急救援工作變得更為重要。為向公眾介紹和總結今年本地和境外的人道救援工作，香港紅十字會1日舉行「本地及海外緊急賑災服務傳媒發布會」，並分享未來發展方向，希望提升社會應對危難事故的綜合能力。
香港紅十字會本地及海外人道工作發布會由一眾嘉賓攜手主禮，包括主席劉楚釗（中）、行政總裁／秘書長蘇婉嫻（右二）、國際及賑災服務主管程德君（左二）、臨床心理學家暨心理支援服務主管張依勵（右一）及本地賑災服務經理王志浩（左一）。
隨時候命提供緊急服務及物資支援
香港紅十字會為本港目前唯一獲社會福利署認可，提供24小時緊急服務及物資支援的機構，無間斷為本地災難或緊急事故受影響人士提供人道服務。近月超強颱風及世紀暴雨期間，本地賑災服務與社署緊密聯繫，動員逾200位職員及義工，在全港多個臨時庇護中心派發應急物資、提供緊急醫療、急救及心理支援服務予受影響市民，並向最弱勢家庭派發緊急現金援助。居於上水的徐女士家中受水浸嚴重影響，現金援助可以解決其燃眉之急，徐女士表示，「水浸令舊地墊發霉，小朋友甚至不能立足。收到現金援助後，我至少可先購買新地墊，讓小朋友舒適安坐。」
香港紅十字會國際及賑災服務主管程德君分享本會的境外前線救援、賑災及發展服務工作。
香港紅十字會本地賑災服務經理王志浩在活動中介紹香港紅十字會應對危難事故所採取的「綜合災害管理模式」，按照事故不同階段提供合適服務：緊急階段的即時救援後，香港紅十字會會按災民的情況提供物資或善後支援。及後，會聯同社區夥伴跟進受災社區的復原，透過教育、建立社區互助網絡等，加強其復原力及應付未來災害的能力。
香港紅十字會本地賑災服務經理王志浩在活動中介紹本會應對危難事故所採取的「綜合災害管理模式」。
與國際紅十字會合作提出專業救援
國際上，香港紅十字會亦從不缺席，包括近期的利比亞水災、以色列 – 加沙地帶衝突，以至阿富汗等人道危機等，都積極與國際紅十字會協調，支援人道救援工作。早前，香港紅十字會署理高級項目協調主任（緊急醫療）方芷嬣、心理學家暨心理支援服務主管張依勵和精神健康及心理支援項目主任Prednison Morales前往阿富汗，分別提供緊急醫療及公共衛生服務及評估，以及為當地人員提供心理支援培訓。
香港紅十字會臨床心理學家暨心理支援服務主管張依勵分享在阿富汗支援當地人員心理培訓的經驗。
仍然身處阿富汗的方芷嬣上周到訪當地東部楠格哈爾省，了解流離失所人士的狀況：「我們看見很多7-8人家庭居於臨時帳幕中，寒冬下只有兩張棉被，亦欠缺衛生配套，甚至未知將來會被安置到哪裡，只能暫時依靠人道援助維持基本需要。」國際紅十字會亦會因應阿富汗各地的人道危機，包括早前發生地震的西部赫拉特省，執行公共衛生及醫療項目，協助社區復原。
香港紅十字會總部本地賑災物資處理中心，備有多種救援物資及日常用品，隨時準備投入本地賑災。
心理支援方面，張依勵及 Prednison Morales 則在阿富汗首都喀布爾為阿富汗紅新月會人員提供心理急救培訓，檢視其精神健康及社會心理支援項目，以及協助地震災區赫拉特省制定心理支援計劃。「阿富汗民眾經歷幾十年的衝突和接連受災後，民眾的精神狀態已經不勝負荷，自殺率高企，這反映情況嚴重，極需精神健康服務和心理支援。」張依勵回顧行程，再次強調合適的災後心理支援也可以挽救生命 。
阿富汗支援工作實況。
應對危難香港紅十字會與社區攜手建立應變安全網
未來的災害預期會持續加劇，加強社區協作應對緊急情況相當重要。香港紅十字會主席劉楚釗表示，未來會以「社區同行、實踐人道」為題，希望透過加強公眾教育、連結各界，一同未雨綢繆，令社區變得更安全、健康及富凝聚力。為實踐這個目標，香港紅十字會第三個策略發展計劃已於今年實施，期望透過提升應對危難能力、社區健康知識及凝聚社會，最終增強社區韌性。
在媒體問答環節，香港紅十字會主席劉楚釗及香港紅十字會行政總裁／秘書長 蘇婉嫻指出本地賑災工作未來必須加強備災及完善機制，以有效提供及時和到位的服務。
香港紅十字會策劃目標。
香港紅十字會韓國婦女義工隊為發布會準備傳統韓國點心供嘉賓享用。
香港紅十字會雅麗珊郡主學校的學生為嘉賓提供即製咖啡。
阿富汗支援工作實況。
阿富汗支援工作實況。
阿富汗支援工作實況。
災後支援工作實況。
