澳門電訊固網互聯網服務上周二晚出現斷網,導致30,000用戶受影響,郵電局市場及競爭處處長蕭永榮昨日出席電台時事節目表示,當局評為「嚴重事故」,已收到事故初步報告,並已成立專案小組,同時要求澳門電訊進一步提交更多資料,以及將與當日負責的技術人員面談,若確定可歸責,將提起行政程序。

澳門電訊網絡服務副總裁梁沛雄就斷網事故道歉,表示會檢討不足及配合政府調查,不讓事件再發生。對於有市民對澳門電訊發現問題後無作即時通報表示不滿,亦有聽眾要求澳門電訊就事故對客戶作出補償。

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澳門電訊商務副總裁湛寶儀回應指,通報機制有進一步改善空間,將爭取使用不同渠道如社交媒體等公布消息,並將回應市場競爭,在價錢上爭取更具競爭性的優勢。湛寶儀又稱,澳門電訊投資約20億元更新設備,現時4G服務較3G服務不單快且更便宜,會繼續提升服務。

有聽眾致電節目稱,另一間電信營運商的出現,並無達到真正競爭,市民同樣「冇得揀」,希望政府能將有條件的電信特許資產內容公開,令更多有意經營者競爭牌照。蕭永榮回應指局方將部署各種電信牌照及合約到期後的安排,又會考慮引入市民評鑑機制,以推動本澳的電信服務發展。