蘋果十周年旗艦機iPhone X今午接受預訂，惟部分使用渣打信用卡成功訂貨的「果迷」陸續接獲蘋果的電郵，指處理訂單時無法獲得信用卡授權，因此取消有關訂單。事件引起「果迷」不滿，怒轟銀行處理失當，直斥「以後唔用你哋服務」。渣打向受影響客戶致歉。
有原本成功訂貨的網民表示，今午接獲Apple的電郵，指在處理其訂單時無法獲得信用卡授權，因此無法繼續處理有關訂單，如果想使用另一張信用卡或其他付款方式，須重新訂購。不過，由於iPhone X接受預訂15分鐘後，已經火速額滿，令一眾付款失敗的果迷心情由天堂跌至地獄。
有網民甚至到渣打的社交網站Facebook留言指，「申請嚟有鬼用咩，都用唔到！今日明明買到iPhone X都變買唔到！」、 更有人直斥「勁廢張信用卡。我明明可以買到iPhone，就係你哋系統出現問題，我買唔到。以後都唔會再用你哋服務。cut晒你所有野！」
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渣打銀行發言人回應傳媒時表示，今午渣打銀行的部分信用卡及部分電子銀行服務出現短暫故障，有關服務目前已恢復正常，對於事件對客戶造成的不便致歉，並會對受影響客戶提供適切協助。
另外，香港資訊科技商會榮譽會長方保僑亦同樣受到影響，他使用匯豐銀行信用卡訂購iPhone X後，出現同樣的情況，他事後致電蘋果客戶服務熱線，惟一直沒法聯絡上客戶服務員，直斥有關做法「連大陸公司都不如」，並質疑蘋果並沒有那麼多存貨，收費閘門沒法應付龐大的訂單量，於是先行接受大量訂單，再慢慢cut單。
