日本一家鐵路公司營運的一條路線其中一班列車,因為比原定時間提早了20秒駛離月台,公司管理層向公眾公開道歉。
提早離站的列車隸屬筑波快線,行駛東京秋葉原站與位於首都圈東北50公里外的筑波市之間,共有20個站,行車時間大約45分鐘。事發當天,列車原定於當地時間早上9時44分40秒出發,但車長卻於9時44分20秒關門離站。
公司管理層周四發表聲明,對列車沒有按照時間表準時駛離車站,為乘客帶來不便,向公眾衷心道歉。
網民對鐵路公司作出這樣的反應感到十分驚訝,有人認為早了20秒不是甚麼大問題,也不算不準時,更指公司小題大做;不過也有人對鐵路公司的認真態度表示欣賞。
公司指出,有車務人員沒有小心核對行車時間表,才引致列車提早開出。事後,該公司沒有接到乘客投訴。
日本的鐵路服務以準時見稱,鐵路公司管理層對下屬的要求十分嚴格,即使有少許誤點也不可接受。來往東京與新大阪的東海道新幹線是全球最繁忙的鐵路,平均每年載客1億5千萬人次。