中國經濟富起來已是不爭的事實,內地人花在旅遊的開支亦有增無減。隨著廣深港高速鐵路快將開通,雲頂香港(0678)旗下的星夢郵輪,夥拍香港旅發局推出鐵路郵輪套票,有望吸引更多來自國內各地的遊客訪港。

星夢郵輪行政總裁Thatcher Brown。

星夢郵輪行政總裁Thatcher Brown。

星夢郵輪(Dream Cruises)是亞洲最新的豪華郵輪,由馬來西亞富豪、雲頂香港(0678)主席林國泰打理。雲頂香港同時營運主打大眾市場的麗星郵輪(Star Cruises),以及超豪華的水晶郵輪(Crystal Cruises)。

星夢郵輪行政總裁Thatcher Brown認為,港珠澳大橋及高速鐵路帶來的機遇引人遐想,因為這些交通配套,令粵港澳四小時生活圈覆蓋的人口擴展至超過2.5億人。

除了推出鐵路郵輪套票,星夢郵輪正考慮推出航空郵輪套票,產品專門針對商務及MICE(會議、獎勵旅遊、會議及展覽)旅客,讓他們乘坐飛機訪港後,再參加郵輪旅程。Brown直言商務市場的需求強勁,相信公司會加速增長。現時航空郵輪旅客佔公司總旅客約一至兩成。

目前星夢郵輪經營兩艘郵輪,分別為雲頂夢號及世界夢號。世界夢號於去年11月啟航,經營香港至南沙的航道,至於雲頂夢號營運1年後,將母港由在香港和南沙移至新加坡。

Brown與世界夢號員工合照。

Brown與世界夢號員工合照。

兩艘郵輪均長335米,有18副甲板,能夠容納3,000名旅客,以及2,000名船員。當中,世界夢號有1,686個客艙,七成擁有私人陽台,奢華套房更提供歐洲管家式服務及特別顧客待遇。船上提供一系列娛樂活動,包括海上最大的虛擬實境(VR)遊戲區、電競及激光煙花匯演、四個多功能活動室,並提供電影院、35家餐館及酒吧,以及一艘小型深海潛艇。

Brown稱,每艘郵輪成本約10億美元(約78億港元),在一般情況下需要7年時間才能收支平衡。不過,隨著經營規模擴大,但員工數目不變,邊際利潤會有所擴大。此外,採購規模提升亦能降低單位成本。

目前世界夢號提供六日五夜套票,由馬尼拉至菲律賓長灘島,還經營由越南胡志明市至芽莊航班,以及周末的珠江三角洲套票。

Brown稱,六日五夜及三日兩夜的旅程是很好的入門產品,客戶一般會在三個月至半年內回頭光顧。公司正計劃透過麗星郵輪測試七日六夜的產品,為夢想郵輪開拓新市場。他不排除開拓日本航線,因為這是港人最熱愛的地點。平均而言,夢想郵輪的航程費用比麗星郵輪高兩至三成。

Brown在出席雲頂夢號程航儀式。

Brown在出席雲頂夢號程航儀式。

夢想郵輪的雙母港策略,能夠接觸到香港及珠三角市場,Brown指香港是一個成熟的市場,市民可動用的收入較高,珠三角則是新興的中產市場。現時中國郵輪旅遊滲透率不足1%,香港高少許,歐美地區則為2至3%。

Brown說,新品牌推出約1年時間,已有兩艘郵輪,在暑期、農曆新年及黃金周銷售理想。冬季為傳統淡季,但在營銷團隊努力下,公司全年銷售較為平衡。他直言公司正在建立一個「全年無休」的市場。

大眾普遍認為郵輪旅行是為退休人士而設,但Brown並不同意有關說法,雖然退休人士及嬰兒潮的一代人經常旅行,但年輕情侶、千禧一代及X世代也是公司客源之一,來自香港的旅客,平均年齡約45歲。公司同時拓展高速增長的中產顧客,他們受過高等教育,喜歡探索新奇事物,想透過旅遊豐富自己的經歷,而不是單純購物。

Brown在水晶航空上到數新年。

Brown在水晶航空上到數新年。

由於公司擁有不同產品線,Brown相信雲頂可以透過交叉銷售令到市場升級。例如旅客在登記入住世界夢號的奢華套房後,管家會為顧客整理行李,客人會獲得水晶航空(Crystal AirCruises)的小冊子,他們可以乘坐飛機前往澳洲悉尼過2018年的新年,隨後再飛往2017年的檀香山再過一次。

另外,公司可為顧客提供客制路線,例如安排由斐濟飛往大溪地,甚至安排由紐約至比薩的葡萄酒之旅。Brown認為目前市場競爭不大,三大郵輪公司之中,只有雲頂以亞洲為基地,同時在德國擁有自己的造船廠。

Brown指,亞洲是星夢郵輪的家,但在兩間競爭對手眼中,亞洲只佔他們龐大業務的一部分。另外,航空公司及度假村營運商亦是公司的競爭對手,因為大家的目標顧客相同,均是有空餘時間及可支配收入的客群。