「這是在我身上發生過最可怕的事，我的衣服沾滿泡浸住尿液，就像噩夢一樣。」
英國西約克郡一名93歲老婦因脊椎骨折送院，豈料求診等候時間長，而且無護士理會，被迫穿上因為失禁而沾滿尿液的衣服足足五小時，最諷刺是她曾做過41年護士，更因工作表演曾獲頒MBE大英帝國員佐勳章。
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史蒂文斯（Enid Stevens）本月6日滑倒背痛，晚上七時半到公立醫院急症室求診，她在病床等候六小時後被推到走廊一處角落，最糟是她失禁令衣服沾滿尿液：「有護士行過我要求乾淨的衣服更換，但她沒有回來，我就這樣濕透坐著五小時，這是在我身上發生過最可怕的事，我的衣服沾滿泡浸住尿液，就像噩夢一樣。」
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史蒂文斯接受磁力共振掃描並獲處方嗎啡止痛，安排留在病房觀察，豈料三日後的凌晨醒來時驚訝發現自己身在走廊，病床位置正好在醫生房門，每當醫生進出都要將她推走。幸好她最終在星期五出院：「這是我人生經歷過最被羞辱的一次，我18歲在國民保健服務（NHS）工作，59歲退休，每分每秒我都腳踏實地，我的MBE不是白白獲頒的。」
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她強調並非怪責醫院或職員，亦明白護士工作繁重，但當地以往設有療養院讓出院的長者復康，多年前服務被政府取消。院方事後道歉，指史蒂文斯住院期間與她及其家人的溝通可以更好，但NHS醫療系統服務受壓，有時要將部分病床移到其他位置非指定床位，以便讓更需臨床觀察的病人得到更密切的治療。
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