申訴署上半年接4826宗投訴 涉公開資料投訴創新高

最多人投訴的機構是房屋署。

申訴專員公署今日發表2017/18年度的工作報告，指上半年公署共接獲4826宗投訴，與上年度相若，當中有91宗涉及公開資料的投訴個案，創下最高紀錄。公署已經完成75宗有關的投訴，其中33宗發現政府部門或機構有失當之處，最常見問題是部門或機構無理拒絕市民索取資料要求。

報告年度顯示，上半年公署共接獲4826宗投訴，其中195宗是以全面調查方式處理，另外完成了12項的主動調查，是歷年來最高。公署合共提出209項建議，近九成建議獲得接納及落實。

申訴專員公署今日發表2017/18年度的工作報告。

另外，公署以調解方式處理237宗投訴個案，較上個年度升8成，參與調解的政府部門及公營機構共28個，較去年增加6個。當中，大部分成功調解的個案是有關部門或公營機構延誤、沒有採取行動，其次是出錯、意見/決定錯誤，以及監管不力。

報告顯示，每宗個案的平均處理時間約15.7天，當中86.5%的個案在一個月內完成。最多人投訴的10個機構方面，房屋署排榜首，其次分別是食環署及地政總署。

申訴專員劉燕卿指，不少個案顯示部門或機構拒絕公開資料的理據不充份，這反映有部分政府部門及機構仍然不願提供資料，或對《公開資料守則》的精神和原則，欠缺全面了解。而該類個案有持續增加的趨勢，公署會繼續留意政府有關公開資料立法工作的進展。

申訴專員劉燕卿指，不少個案顯示部門或機構拒絕公開資料的理據不充份。(資料圖片)

食物環境衞生署表示，為提高蒐集證據的效率，並減低行動對途人和執法人員構成的安全風險，在北區試行以錄像蒐證為主導的新執法策略，以有效打擊無牌熟食小販活動。由於試行效果理想，署方會考慮在其他地區應用新執法策略。

政府新聞處圖片

食環署昨晚在上水彩園路近寶石湖邨服務設施大樓一帶採取先導執法行動，以錄像設備蒐集證據為主導，記錄無牌熟食小販的違法行為和資料作為證據一部分，打擊懷疑有組織性的無牌熟食小販活動。自去年至今，該地點共錄得19宗無牌販賣投訴。署方行動中拘捕4人，就涉嫌在公眾地方無牌販賣、在公眾地方造成阻礙，以及未領有有效牌照而烹煮或加熱食物作販賣用途展開檢控程序，並檢取4架熟食手推車和其他相關工具，以及即時銷毀約20公斤相關食物。

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發言人表示，即使小販離開販賣現場，執法人員仍可根據錄像證據作出拘捕行動，不但可避免在販賣現場發生衝突或混亂場面，亦可減低對途人和執法人員構成的風險，提升打擊無牌熟食小販活動的執法成效。