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女顾客给外卖餐店留负评 竟被话:“吃不起别吃 !”

骂客人是“垃圾”太过份吧!

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内地云南昆明一名张姓女子早前点了一份外卖,因为对餐点不满意而给负评,竟遭到店家退款、辱骂,如此大反击令她即向外送平台投诉。

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张女日前透过外送平台点了一份炒饭加蛋,加上运费总共付了27元人民币(约29港元),但她收到餐点时,发觉货不对办,而且味道很差,于是给了店家负评。

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店家收到负面评价,立刻与张女联络,协商失败后,店家直接把款项退到张女的帐户,想要了结此事。张女收到退款,马上告知店家,自己已经吃完餐点,不需要退钱,随后又试着把钱转给商家,但没得到对方的回应。

事隔一天,张女收到店家的讯息,上面写着“你这个垃圾”、“钱都退给妳了”、“吃不起就别吃,找存在感吗?在生活中妳就是个废物吧,祝妳孤独终老吧,垃圾”等话语,让她非常愤怒,即向外卖平台投诉,要求商家道歉。

张女质疑,给负面评价是平台赋予消费者的权利,但自己给负评后,被店家强制退款,接着进行“道德绑架”,她表示“消费者完全失去了该有的权利。”

对此,消费平台工作人员说明,商家在平台上有“退款”的选项,所以退款给消费者是商家的权利,但没经过消费者同意就退款是“违规操作”,日后再有这种情况发生,平台会对商家进行惩罚。