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消委会:搬屋公司收费差异逾4倍 运大电视最平50元最贵600元

消费者难以单凭粗略的报价作全面比较。

消费者委员会调查20间搬屋公司,发现业界的收费并无统一准则,而且差距极大;消费者应留意,除按物件计算的搬运费外,各公司都附设林林种种的附加收费,例如于假期搬屋、物品/傢俬超出重量和尺寸限制、傢俬装拆、垃圾弃置等,消费者难以单凭粗略的报价作全面比较。

搬运费用的计算一般视乎搬运项目及数量。资料图片

消委会于今年8至9月,向106间搬屋公司发出问卷,查询报价方式、付款形式、最低消费、额外收费、损坏或遗失物件的赔偿安排等,最终只有20间回复,回复率不足5分1,业界反应令人失望。

而回复的公司中,绝大多数(18间)提供免费上门报价,另有18间公司设有网上报价,其中5间会在网上报价后,再度上门复核方才确认收费,服务较完善,值得业界仿效,提升行业的服务质素。

消委会调查20间搬屋公司,发现业界的收费并无统一准则。资料图片

搬运费用的计算一般视乎搬运项目及数量,但有超过一半搬屋公司(13间)设有最低消费金额,介乎600元至3500元不等。

调查亦发现即使一些常用的家居电器,各公司的收费也大相迳庭,以搬运1部37吋电视为例,收费由50元至600元不等,相差11倍;而搬运1部三门雪柜,收费则由100元至500元不等,相差4倍。

消委会根据调查所得资料,再按一般家庭搬屋所需,设定两个需缴付额外附加费的例子,要求各搬运公司提供报价,从而比较收费差距。

假设一个二人家庭由沙田区搬往旺角区,新居需步行 5层楼梯才能到达,共有24件傢俬和电器,8个纸箱及 10个胶箱需搬运。结果发现报价介乎2800元至14508元不等,相差逾 4 倍,而楼梯搬运费占总搬运费约 30%至50%。

又假设一个由北角区搬往荃湾区的4人家庭,新居需经平台转升降机,需搬运37件傢俬和电器,另加10个纸箱、15个胶箱、2个红白蓝袋及2个旅行袋。报价介乎4545元至16215元不等,相差约2.5 倍,值得留意的是,经平台转升降机搬运费占总搬运费,各公司的差距颇大,占约4%至22%。