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消委会:綑绑买旅保不理想 旅议会:属商业决定

消委会冀旅监局正视问题~

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消委会总干事黄凤嫺表示,现行法例无规定消费者旅游时必须购买旅游保险,但她指人在外地难保有突发事情发生,故建议大家出游时仍要选购旅游保险。不过,她强调消费者购买保险时应该要有选择,对于有旅行社提供旅行团服务时,綑绑消费者购入指定的旅游保险,她认为绝对不理想。

黄凤嫺称虽然现行法例没有列明綑绑式服务属非法,但认为亦非良好的营商手法,从消费者权益角度而言,消费者理应有权选择服务,期望下月成立的旅游业监管局可以正视问题。

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旅游业议会、保监局回复消委会时指,旅行社要求消费者綑绑购入旅游保险属商业决定;竞委会则称綑绑式服务属常见做法,一般情况下不影响市场竞争,但若有公司在市场地位属强势,则可能会损害竞争对手及消费者。

被问到现时只有数间保险公司提供旅游保险产品是否有操纵市场之嫌,黄凤嫺指今次研究未有深入调查,需要有法律上权限得到保险公司内部资料才能得悉。