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网购监管落后 消委会:改革不容缓

警方呼吁市民进行网上交易时要谨慎查证。

涉及网售口罩的骗案至今已逾1500宗,另有蛊惑卖家疑利用网上购物的规管漏洞诈财,有消委会委员直指本港网购监管措施落后,难以保障消费者,改革刻不容缓;警方呼吁市民进行网上交易时要谨慎查证,尽可能当面交收,遇上可疑情况应即报警。

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有网店未能提供货物,仍向客户收取交易费,身兼消委会委员的区议员袁海文表示正跟进有关个案,但因合约上列明买家须支付退款交易费,恐难追讨。 

袁海文坦言,本港针对网上购物的规管落后,海外大多设有退货、退款保障及冷静期机制,或要求商户交代联络方式、负责人等详细资料,供客户追讨,但香港缺少相关保障消费者的法例,任何人都可在社交平台进行买卖,“海关和警察有执法,但刑事调查举证门槛高,相信实际受害人会更多。” 

身兼消委会委员的区议员袁海文。资料图片

袁海文建议,政府应限制香港开设的网购店,必须清晰地交代负责人身分,其他针对退款及退货等系统亦值得探讨,同时建议推行集体诉讼机制。他解释,网购追讨大多依赖小额钱债审裁处,案件分散费时,若能让共同事件中的消费者集体诉讼,更具时间效益。  

截至本月25日,警方共接获1541宗有关网上社交平台购买口罩的骗案,涉及总金额约5000万港元,拘捕33人,众人涉嫌“以欺骗手段取得财产”、“欺诈罪”及“串谋诈骗”。警方指积极跟进有关案件,不排除有更多人被捕。  

警方呼吁市民进行网上交易时要谨慎,应先了解对方的可信性及核实对方身分,尽可能透过有身分认证的网上交易系统或透过可信赖的中介平台进行交易,并坚持当面交收,清楚检查货品;一旦认为对方身分有可疑,应立即停止交易,并致电“防骗易”咨询热线18222查询或向警方报案。