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兆康站两处无提供车费优惠 逾千人受影响获发两张免费车票

港铁已检查轻铁站所有同类型八达通处理器

港铁表示,由于轻铁兆康站其中两个八达通出站处理器的软件设定有误。乘客于本月10日至11日若曾使用该两部处理器拍卡出站,或未能享有“程程 20%车费扣减”。受影响乘客约1180人次,涉款约1000元。公司会为受影响乘客安排退款手续,并向每位受影响乘客送出两张免费单程车票,以答谢他们的谅解。

兆康站其中两个八达通出站处理器的软件设定有误。资料图片

兆康站其中两个八达通出站处理器的软件设定有误。资料图片

港铁得悉有关情况后,已安排工程人员移除有关处理器,并检查轻铁站所有同类型八达通处理器,确定其他八达通处理器运作正常,同时亦会跟进及加强检测程序。事件并不影响使用全月通加强版及西铁转乘优惠的乘客。港铁评估受影响的1180人次中,每次车程涉及未扣减的车费优惠介乎港币4角至1元1角不等。港铁公司已于兆康站张贴告示,通知乘客留意有关情况,乘客可以由即日起携同相关的八达通,到任何西铁线站或轻铁客务中心查询及办理退款手续。港铁就事件对乘客造成不便表示歉意。