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【外卖员悲歌】拒绝帮忙掉垃圾 女顾客竟给差评

近日,在宁夏银川,一名外卖员报警称,自己因为不帮顾客掉垃圾遭到了差评,自己不仅被扣了50元(人民币,下同),接单量也少了。“比如说,没有差评我一天能跑五十单,有差评就只能跑三十个单。”

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随后,民警和外卖员一起来到点外卖顾客的家中询问情况。女顾客表示,当时是有要求一名外卖小哥顺手帮忙将垃圾带下楼去,但是她也忘了有没有点差评。平台方表示,如果外卖员没有超时,可以如实申诉,平台核实后不会处罚骑手(外卖员)。

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有网友表示,扔垃圾本就不在外卖员的职责范围内,顾客太过分了。也有网友评论称,顾客和骑手应该相互理解,平台可以完善申诉渠道。

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事件在网上发酵后,美团外卖方面回应称,感谢大家对骑手的关怀和理解,美团已为骑手剔除差评,不会影响骑手收入。“差评是用户的权利,但保护骑手不受委屈是我们的责任。我们将持续优化骑手考评机制,让踏实工作的人不被误解。”

【外卖员悲歌】拒绝帮忙掉垃圾 女顾客竟给差评

示意图,非当事人。网上图片