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我与肥佬黎的科技故事

千禧年过后,大家平安渡过了Y2K,即千年虫问题,政府和大企业没有死机,虚惊一场。十多年之后,认识一位壹传媒的前高层,谈起那次电脑乌龙事件,原来IT都是“也也乌”,然后竟扯到他旧老板黎智英的话题,大家谈到兴起,他从书柜中拿出几本书给我看…

与黎智英一直止于神交的地步,但曾经因科技结缘,当他还是佐丹奴的老板, 90年代初,我应约访问这间公司的业务总管,谈的是如何利用最新的资讯科技,经营一间从设计、生产到门市零售,又是品牌管理的崭新一体化企业,当时我知黎智英是老板,印象不过是一位从外地偷渡来港,从工厂杂工干起的一个成功厂佬故事,老实讲,这类人多的是。

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佐丹奴有什么特色之处?“我们定位休闲服,产品简单化成几个类几个款几个颜色,你进来已知道大概买什么,不似其他潮流服装店,五光十色多到你有选择困难症。”So,我心谂到又口快问句︰“咁单调点解要买佐丹奴?”原来一切与资讯科技思维有关。

当时佐丹奴不惜工本引进了当时最花钱也最尖端的ERP(企业资源管理系统),这是用信息为基础的管理方案。“我们的电脑系统差不多即时可知所有门市分店最好卖是那类那款那种颜色那个size。”佐丹奴产品分类简单又有条理,有利信息化生产与零售管理,别的店舖要当日休店埋数,再送到写字楼核算,由厂长、老板过目看加码或减少什么产品,一般以星期计才懂如何决策,佐丹奴一天半日凭IT已经做好了所有准备。这个几乎是应单生产的概念,很多年之后由Dell电脑玩到出神入化,结果成为全球最畅销PC ,这是后话。

款式单调依然是我心中疑问。“你可以换个角度思考,不是单调而是方便,再者,我们有与其他店不同的卖点,简言之,一是造工品质,二是特级衣料,三是贴心服务,我们答允顾客买了不合心意的话,可以无条件退换。”还有佐丹奴卖广告特别狠,那些在旺角、铜锣湾消费区中心的大舖也是门市,也是最醒目的广和告,如是者,佐丹奴抢占了潮流、品牌、品质的高价路线,当年台湾和东南亚旅客是专程来买这个“香港名牌”的。

明白了,这是一个多好的企业科技应用故事,兴奋完稿又久等刊出之后,我以为口碑很好,反应会很热烈,不过,很失望,高层最点赞是另一位科技记者,他之后也访问了一家当时的“香港名牌”企业,哪一家?原来是尖东的大富豪夜总会,不说不知,这间夜总会每晚有以千数小姐人次的营业工作进出,以前是“插飞仔”算服务收费,小规模的舞厅可以的,大如大富豪就是一个人力资源加服务经营的挑战,于是引进了以迪吉多(DEC)中型电脑为基础的一套资讯系统,从此把“插飞仔”淘汰了。

两个IT故事比较,我都认为后者更吸引。当日我和那位黎智英前左右手重温了以上故事,他说黎智英不是一般厂佬,自学英文水平不错,也是科技行家,然后拿出他要得力下属要买和必看的几本英文企管书,其中一本我记得,就是Peter Drucker的经典著作︰Innovation and Entrepreneurship。

走笔到此,没有补充只有感慨,今夜,壹传媒也跟随尖东大富豪走入历史了。

深蓝

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