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人脸辨识技术遇上私隐立法 “新零售”之路不好行

当大家惊叹张学友在内地举行演唱会,通过会场的人脸辨识系统,经常得到意外的“捕获通缉疑犯”成就时,人工智能(AI)发达的地区开始进行反思,对人脸辨识暴露私隠的问题提出质疑,而三藩市将成为美国第一个禁止政府使用人脸辨识系统的城市。

张学友

张学友内地演唱会经常抓到通缉疑犯。

人脸识辨识技术在不知不觉间取得异常的进步,除了中国之外,美国、加拿大的零售商店也充份利用这门科技,达到某些商业目的。加拿大一间房地产公司被发现利用人脸辨系统,在客户进入其门市店内洽询时,收集他们的年龄、性别等信息,事件引起当地的保护私隐机构关注并进行调查。一般而言,店舗使用“天眼”等电子设备,对顾客行为监控,主要是用作防盗防窃,门口也会明示有这种设施存在。

以我本人在香港消费为例,某间国际连锁时装店门口有个不时失灵的警钟,我经过时会无端端响起,惊动店员走过来,要求我检查身上有没有携带没有付款的货品,第一二次我也很合作,事情再发生时,我就怀疑这店的侦测系统有问题,老实讲,你警钟呜起又关我事?何不先检查你的系统,你更加无权要求我向你检查擕带的东西,是不是?后来有行内人告知,这尴尬情况可能是我穿了这品牌的衣服入去,身上标签的防盗讯号未完全消除,所以出现误会。大家是否认为这普遍设于零售店的侦测系统,有否侵犯私隐之嫌?

AI

零售行业的友善比科技可能更重要。

说回人脸辨识的问题,店舖可以说是为保安而设,可是AI愈来愈聪明,你的一张脸可以提供可分析的资料太丰富了,再者,一个跨国零售集团,各地有数万个店门计,人脸辨识系统每天收集起来的顾客资料,加起来可以成为大数据的基础,运用AI计法分析,这集团变相地在顾客资料上“炼金”,那么我们有没有分成,我们可否因个人意愿say no?

店舖的系统设施太差(例如我的警钟误鸣经验)、店舖的AI人脸辨识功能太醒,都是对客户的矛盾问题。科技不是人人无条件接收的,三藩市的议员考虑通过对人脸辨识技术监控的条例,美国其他地区的立法者也准备对AI相关的私隠法规进行严格审视,靠人脸辨识收集大数据和AI分析,以创新更多商机的所谓“新零售”,未来的路不会好行。不过,对于歌神的某个特定fans群而言,将来一定要捧场的话,等歌神去美国巡回演唱才去罢,因为你的私隐得到全面保护。

深蓝

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