消委會：自助洗衣服務用電子儲物櫃交收有顧客遺失全部衣物店鋪拖延賠償

社會事

消委會：自助洗衣服務用電子儲物櫃交收有顧客遺失全部衣物店鋪拖延賠償

2022年01月17日 10:30 最後更新：10:40

近年自助洗衣服務擴展迅速，有些店鋪甚至提供24小時服務，方便早出晚歸人士。不過，消費者委員會偶有接獲與自助洗衣服務有關的投訴。

張小姐得知A公司於屋苑附近設有電子儲物櫃交收磅洗及乾洗衣物服務，於去年7月下旬帶同新購入、只穿過幾次的襯衣及白色汗衫前往惠顧，當場支付58元洗衣費。張小姐依照指示將獲發的收據放入衣服口袋，然後鎖好儲物櫃。張小姐隨後收到A公司確認短訊，當中附有收據號碼及查詢電話。

不料事隔10天，張小姐仍未收到取衣通知，於是致電查詢，A公司職員解釋因正值洗衣高峰期而要多等幾天；一周後，職員又再推說需要5至7天。張小姐其後多次追問，結果等了近一個月後，A公司竟通知她的兩件衣物全部遺失。

由於A公司一直敷衍了事沒有交代如何處理，張小姐決定向消委會投訴。她稱兩件均為近期購買的名牌衣物，自己仍保留購買衣物的單據，襯衣價值2,253元，只穿著少於5次，汗衫價值1,354元，僅穿了兩次。張小姐強調A公司遺失衣物，應按原價賠償及退回洗費。

消委會發信予A公司後，張小姐指A公司口頭同意會按要求的金額作賠償，但卻一直以「未有負責人簽發支票」為由，遲遲未答覆何時辦理。消委會隨即向A公司了解，經過多番交涉，A公司於去年10月下旬，以書面回覆消委會確認有關賠償安排，並於11月中旬通知張小姐取回支票，個案擾攘接近4個月終順利解決。

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消委會賀成立50周年李家超：為港締造安心消費環境令大家買得放心

2024年04月25日 21:00 最後更新：22:15

行政長官李家超出席消委會50周年誌慶酒會表示，消委會半個世紀以來建立的專業、可靠、具公信力形象深入民心，幫助香港締造安心的消費環境，令本地和外地消費者買得放心，他充分肯定消委會工作和努力。

李家超致辭表示，本港正經歷新的經濟發展期，過去經歷不同經濟轉型時期，港人總能發揮獅子山精神，在轉變中把握機遇、開創新局面、創造新奇蹟。隨著市民和各地旅客有更多消費活動，香港市場已經活躍起來，各行業更要跟上時代展露發展步伐，就消費者新要求、消費模式，完善服務和產品質素，積極應變、求變、懂變，推陳出新，轉型升級，不斷突破自我，大膽創新，讓所有消費者的體驗賓至如歸。