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消委會:去年接獲66宗涉及洗衣服務投訴

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消委會:去年接獲66宗涉及洗衣服務投訴
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消委會:去年接獲66宗涉及洗衣服務投訴

2022年01月17日 12:34 最後更新:13:00

消委會表示,去年收到66宗涉及洗衣服務的投訴。

其中1宗個案的投訴人是長者,事主早前使用一間公司的24小時自助洗衣服務,當使用乾衣機時,按指示拍卡付款後,乾衣機沒有啟動,需重複付款後,乾衣機才順利運行。投訴人致電涉事公司要求退回重複支付的款額,公司經調查後同意退款,並要求投訴人下載相關手機應用程式,遞交退款表格,但投訴人未能順利送出申請, 其後該公司建議使用銀行轉賬,投訴人擔心涉及個人私隱,拒絕提供戶口資料, 要求以支票或現金交收,遭職員以政策為由拒絕。投訴人認為該公司退款方法不方便,向消委會求助。

消委會最終向有關公司反映,長者未必善於操作電子支付工具,經一再交涉後,公司同意特別處理,安排退回現金。

消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀認為,提供自助洗衣服務的商戶,應為自助操作的機器提供簡易及清晰指示,例如以影片教學說明步驟,方便不同年齡層的消費者了解,亦應設立熱線或其他可聯絡職員的方法,消費者需清楚了解操作程序和指示,如遇問題應保留單據,並盡早通知商戶跟進。

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復活節及清明假期 警方在港島展開跨部門反爆竊行動

2024年03月29日 05:40 最後更新:06:10

警方在復活節及清明節假期,在港島多個地點,展開為期10天反爆竊行動。

警方港島總區衝鋒隊的野外巡邏隊,聯同東區、灣仔、中區、西區警區及水警南分區的特遣隊及軍裝巡邏小隊,以及多個不同部門包括港島總區無人機隊、機動部隊及政府飛行服務隊,昨日至下月6日展開跨部門聯合反爆竊行動。

警員會在港島半山郊區及港島南區水域一帶鄰近屋苑的山坡及附近密林進行高調巡邏及搜捕行動,並於不同時段,在不同位置設立路障截查可疑車輛或人士。此外,警察無人機隊及政府飛行服務隊亦會在這些地點進行夜間空域巡邏。 

警方提醒市民外出時確保住所內保安設施操作正常及鎖好門窗,盡量避免將貴重財物及大量現金擺放於單位內。

行動為期10天,警員會在港島半山郊區及港島南區水域一帶鄰近屋苑的山坡及附近密林進行高調巡邏及搜捕行動。(警方提供)

行動為期10天,警員會在港島半山郊區及港島南區水域一帶鄰近屋苑的山坡及附近密林進行高調巡邏及搜捕行動。(警方提供)

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