地監局主席廖玉玲表示，該局去年共接獲331宗投訴個案，較2020年的327宗按年增加約1.2%，並由19年起，連續3年上升。但中有54宗與一手物業有關，對比2020年62宗，按年減少8宗。
去年最常見的投訴中，以「發出違規廣告」類別所佔比例最高，共有121宗，較2020年的79宗增加53%，當中大部份屬於網上廣告，以及涉及提供不準確資料或發出廣告前未獲業主書面同意等。
去年地監局共開立21宗有關本港境外物業的投訴個案，相比2020年的66宗大幅減少。廖氏強調，局方透過上述投訴發現，絕大部分的問題是源於境外發展商的行為，而非地產代理的行為。
地監局去年巡查一手樓盤銷售點共1438次，對比2020年的537次，按年增約1.68倍；地產代理商鋪931次，按年增7.25%；以及抽查網上物業廣告約1062次，按年跌約7.65%。
在巡查期間，共發現163宗違規個案，較2020年的207宗，下跌約21.25%，其中16宗與一手物業有關，按年減少9宗或約36%。
另外，去年該局共對426名地產代理採取行動或作出處分，對比20年的215名，上升約98.14%；其中其中撤銷牌照(釘牌)涉34宗，按年減少7宗，而暫時吊銷牌照(停牌)則增加3宗至16宗。
地監局行政總裁韓婉萍稱，在疫情持續下，對局方工作亦有影響，並透露原定下月7日逾1000多人的考試亦需取消。
