警方表示，疫情期間999來電數目大增，很多事需要警方處理的緊急求助個案，呼籲來電市民善用資源及耐心等候，報案中心人員會盡快接聽電話。
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警方以去年為例，999熱線中心共接聽約230萬個來電，即約每14秒就有一個999報案。當中超過9成半是滋擾電話、查詢/重複來電、無需警方行動的案件及非緊急案件。以報失為例，就已有15,610個來電。
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警方指，無需警方行動的案件，例如水管爆裂、屋苑內非法停車、停電、動物發現、棄置物件發現、冷氣機滴水及投訴小販等，市民可致電1823或向相關部門求助，令999服務可以更快幫到性命攸關、真正有緊急需要市民。
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至於遇到非緊急情況，例如財物發現、報失財物或電話滋擾等，警方建議市民可善用電子報案中心，也可直接到就近警署報案。
警方呼籲市民善用999及耐心等候。資料圖片
