借閱公共圖書館電子書最長等逾1年 申訴專員公署主動調查

申訴專員趙慧賢今日（12日）宣布展開主動調查，審研康樂及文化事務署轄下公共圖書館的電子書借閱服務是否適切，以及有否可改善之處，歡迎市民就上述課題提出書面意見。

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公共圖書館在2001年推出首個電子書館藏，電子書館藏目前已增至12個，涵蓋成人及兒童館藏。而因疫情，康文署自2020年曾數度暫停開放公共圖書館及調整服務，包括縮減開放時間及限制館內人數，市民對公共圖書館電子書的需求大增，其中七個電子書館藏的總使用量由2019年約96萬次飆升至2020年約340萬次，增幅逾250%。申訴專員公署的初步查訊顯示，個別受歡迎的電子書預約借閱人數高達數百人，輪候時間以月甚至年計。

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趙慧賢表示，隨着網絡及電子產品普及，市民較以往樂於閱覽電子書，引致近年公共圖書館的實體書外借量持續下降，而電子書使用量呈上升趨勢，康文署應與時並進，檢視及提升公共圖書館的電子書借閱服務以迎合市民閱讀模式的轉變，並有助推動香港的閱讀風氣。

申訴專員公署主動調查公共圖書館的電子書借閱服務。（資料圖片）

新任申訴專員陳積志今日履新，展開5年任期。

新任申訴專員陳積志（政府新聞處）

陳積志表示，十分榮幸獲得行政長官委任為申訴專員，他會根據法例賦予的權力竭盡所能為公眾服務，全力維護公共行政的公平和公正，並提高公共行政的素質和水平，為香港特區作出應有的貢獻。

他又說，任內會帶領公署的同事與政府各部門及公營機構緊密合作，確保市民的申訴和關注得到適當處理和跟進。