內地一男子此前購買中國太平(00966)旗下太平財險的「暢無憂(隔離津貼版)」保險，宣傳說確診、隔離等均可理賠，但在3月24日檢測出陽性打電話向中國太平申請理賠後，對方直到4月28日才通知準備資料，其中一項是醫療機構蓋章的紙質核酸檢測報告。這名男子由於未去方艙醫院治療，只通過在家吃藥的方式轉陰，手中無該報告，僅有社區出具的相關證明，他稱中國太平拒絕理賠。
內媒詢問中國太平總部相關工作人員得到如下解釋，「根據保單條款規定，新冠確診醫院或者醫療機構出具相關證明。社區不是醫療機構，不能開具醫學證明。另外陽性也不代表確診，有可能是無症狀感染者，如果田先生不能補交符合規定的資料沒法就『確診』這項申請賠付。」
所在地區醫院的工作人員表示，該男子所做的核酸檢測不是由醫院所做，無法為其開具證明和報告。
目前也有媒體報道稱，太平財險方工作人員稱該案件已理賠，但未知是否按照宣傳所說「新冠確診給2萬(人民幣，下同)、新冠身故給35萬、新冠隔離津貼200元/天，新冠住院津貼100元/天，新冠ICU津貼500元/天」進行賠償。
