近年科技發展迅速,無線網絡技術的廣泛應用令工作及生活更為便捷。21世紀的年代,資訊科技確實提昇人類各方面的生活體驗,亦改變了很多行業的傳統運作模式;再配合大數據的年代,更能掌握客戶的需求,只要能適當地應用,對提升生意及幫助擴展業務,絕對有顯著的幫助。

其實,在過去幾十年來至今,不時都在電影中能看到一些天馬行空的情節,舊的是用上機械人取代人類工作,較新的是虛擬工作模式。時至今天,電影中很多情節都一一成為事實,例如飲食行業,有些連鎖式集團已用機器取代大部分廚師的工作,亦有用智能機械人去傳遞食物給客人享用的,只欠仍未全面普及化而已。

資訊科技當然可以協助我們解決很多數理性或重複性的工作,但暫時仍難取代那些「非理性」或情感性的溝通。因此至今為止,人與人的接觸在生活上還是不能全面被機械人取替,資訊科技可說是最佳的輔助品,但絕對不是替代品。

香港房屋問題是每一屆新特首上任時需面對的重中之重問題。大數據的應用及分析已能準確計算基層市民輪候公屋的時間,最新的結果顯示,公營房屋輪候的時間多達6.1年。這個問題已經積壓了很多民怨,相信政府一定會重視及解決這個急需的問題;政府自從兩年前推出的土地共享先導計劃,已經有發展商積極申請及推行,資訊科技的年代,如果能夠適當運用之,確實可以協助解決及處理一些房屋問題。

近年地產代理亦不斷嘗試借助資訊科技的發展去擴展業務及增加生意,特別是在市場推廣及宣傳方面。資訊科技可以準確及快捷回應市民的查詢,這樣就可以減省時間,從而增加做生意的效率。

雖然地產代理可借助資訊科技去提昇生意效率,但筆者認為更重要的是要因應每位客戶不同的情況提供專業的意見、優質的服務、及令人安心的誠信;這些都是資訊科技不能完全取代人與人的實體交流及接觸。在香港來說,置業是人生其中一件頭等大事,家亦是情感之所歸,因此地產代理絕對是以人為本的行業。

利嘉閣地產總裁 廖偉強




廖偉強

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