新樓單位冷氣機未夠一年現故障 發展商：已過保修期拒換機

一手住宅物業設備簇新，而且有發展商負責執修，為不少市民「上車」的首選之一。不過有業主向消委會投訴指，早前購入全新樓盤，收樓後首個夏季屋內冷氣機運作並無異常，惟冷氣機運作不足一年已出現故障，發展商回覆指單位保修期已過，未能安排換機。

消委會圖片

業主陳女士早前購入C發展商全新樓盤，收樓後一直進行裝修至2020年2月才正式入伙，同年夏季屋內冷氣機首次運作並無異常。及至2021年4月，陳女士發現飯廳及兩間客房的冷氣均未能製冷，她即時通知管業處，惟職員指單位執修期已過，只能夠為她提供冷氣機生產商的維修熱綫。

陳女士指，及後冷氣機生產商派員上門檢查，發現並非室內機出現問題，應是分體式冷氣室外壓縮機故障。陳女士於是向管業處及C發展商反映，不滿意隨新樓附送之冷氣機運作不足一年便發生問題。雙方幾經交涉，管業處於7月初為陳女士安排吊船及技工進行檢查，最終確認是散熱器喉管破裂導致流失雪種。

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C發展商職員回覆陳女士，重申無法證實散熱器喉管破裂屬於施工問題所致，加上執修期已過，未能安排換機。陳女士十分失望，她諮詢了具備多年冷氣維修經驗的專家朋友，對方稱一般至少要使用8至10年才會出現散熱器喉管破裂的情況，單純用了一個季度不應出現這樣耗損，認為有機會是安裝過程出了問題。陳女士遂向消委會投訴，要求C發展商重新審視個案並與其商討可行解決辦法。

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C發展商書面回覆消委會，解釋根據買賣合約單位保修期為半年，早前為了給予業戶更多彈性，已主動將保修期再延長六個月。陳女士於2021年4月提出冷氣機問題，已超逾保修期接近兩年，相關維修保養一般應由業戶自行負責。C發展商指一直盡力協助陳女士與冷氣機生產商溝通，為了維持友好客戶關係及釋出善意，願意作一次特別處理及負責是次維修冷氣機的費用。

有業主投訴指，新樓單位的冷氣機運作不足一年已出現故障。網圖

黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，發現院舍基本月費可相差超過12倍，絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費，床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等，例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容，雜項收費最多爭拗是尿片費，因為院舍有不同計算方法，有些收月費，亦有以每條尿片計算。

黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費，她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間會多些，設施及醫療器材亦有不同，部分有專業的護士或物理治療師，服務質素不同，消費者有權選擇，豐儉由人。

他又說，收取雜費及電費方面，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。至於尿片，市面有不同價錢，優質牌子尿片的來價相當高，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元。