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居安抗疫熱線6月30日起縮短服務時間 增設留言功能

在第5波疫情襲港高峰期,民政總署於2月起為「居安抗疫」計劃設立電話熱線,24小時提供服務,但近日疫情回落,求助數字減少,民政事務總署宣布,明日(30日)起居安抗疫熱線將由全日24小時服務,更改為每日早上7時至晚上11時運作。熱線會增設電話錄音功能,讓服務時間以外致電的人士留言,再由工作人員於翌日早上跟進。

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熱線服務自2月8日啓用後,來電數目於3月中曾一度高達每日逾萬個。隨着疫情改善,現時來電數目維持在每日約1000個,午夜後的來電數目每小時平均少於5個。

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民政總署強調,熱線將繼續為居安抗疫人士提供支援和協助,並按需要將個案轉介相關部門跟進。

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