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申訴署收近5000宗投訴 較上年度略增

申訴專員趙慧賢今日(7月13日)發表2021/22年度申訴專員年報,強調公署在市民與公營機構之間擔當橋梁的角色。在報告年度內,公署接獲共4,934宗投訴及8,851宗查詢,撇除140宗同類主題投訴後,接獲的一般投訴共4,794宗,較上一年度略有增加。

連同由上一年度轉入的投訴,公署於年度內完成處理共5,032宗投訴個案,當中2,739宗已跟進並終結,其餘2,293宗經評審後已經終結,包括投訴缺乏充分理據(1,171宗或51.1%),或受公署職權範圍或受《申訴專員條例》所限(1,122宗或48.9%)。

申訴署收近5千宗投訴 較上年度略增

申訴專員趙慧賢。資料圖片

在已跟進並終結的2,739宗個案中,有206宗(7.5%)是與新冠肺炎病疫情有關,主要涉及的問題包括補貼的審批、檢疫安排和文件,以及公共服務暫停等。

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