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戶戶送7.16疑系統故障致無人送餐 網民呆等3小時斥「以後都唔幫襯」

社會事

戶戶送7.16疑系統故障致無人送餐 網民呆等3小時斥「以後都唔幫襯」
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戶戶送7.16疑系統故障致無人送餐 網民呆等3小時斥「以後都唔幫襯」

2022年07月17日 09:35 最後更新:11:51

不少人亦會利用外賣平台的「送外賣」服務。然而,昨日有不少市民在外賣平台戶戶送的社交媒體專頁留言,指該公司疑出現系統故障,導致下單後等待多時,仍然沒有車手取餐並送餐。 

資料圖片

資料圖片

多名市民昨晚在戶戶送的社交媒體專頁留言,指該公司疑出現系統故障,在下單後等待約3小時,仍然沒有車手到相關餐廳取餐並送餐,並指其手機應用程式隨後亦出現故障,無法正常顯示餐廳名單,又批評無法取消訂單亦未能成功聯絡客服人員。

不少人反映指,下單後等待多時,仍然沒有車手送餐。 網民Ricky Tse圖片

不少人反映指,下單後等待多時,仍然沒有車手送餐。 網民Ricky Tse圖片

不少人批評「其實今晚會唔會送到野食俾我,無都通知聲啦,係咪?」、「冇餐送仲要冇人覆?」、「取消訂單又唔俾,最離譜係話送達,其實冇送過嘢嚟,客服又唔應機」、「極不負責任的公司,系統有問題唔緊要,出嚟通知聲、解釋下情況,等啲客自行打算,並唔係龜縮等個問題自己解決」、「完全離晒大譜,delay 完又delay…打去客服電話長響超過一個鐘,無人聽…係app chat,又係無人應…等咗三個鐘都未嚟,仲要顯示訂單已送抵… 退錢呀」。另有人則留言指「車手話 server 死晒」。

其手機應用程式亦疑似出現故障。網民Carman Lee圖片

其手機應用程式亦疑似出現故障。網民Carman Lee圖片

戶戶送昨日疑出現系統故障。資料圖片

戶戶送昨日疑出現系統故障。資料圖片

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Uber Eats在日開啟AI機器人送餐 識行識避叻過真人外賣員

2024年03月03日 10:20 最後更新:11:41

Uber Eats於本月在東京市中心部分地區引進機器人送餐服務,使日本成為第二個提供Uber Eats機器人外賣服務的國家。

據日媒報導,Uber早前宣布與美國機器人公司Cartken和三菱電機合作,首次在日本使用自動駕駛機器進行Uber外賣服務,成為繼美國之後,Uber Eats提供機器人外賣服務的第二個國家。外賣服務是由Cartken運用人工智慧和視訊技術,設計AI送餐機器人,再經過三菱電機根據當地規格進行調整、運作,在 Uber Eats 應用程式上提供服務。

Uber Eats官網圖片

Uber Eats官網圖片

Cartken 的外賣機器人採用先進的 AI 模型和演算法,具備物體檢測、自主走行和遠端操作等功能。經由三菱電機的日本規格調整,該機器人為符合日本道路交通法規定的遠端操作型小型車,可在人行道等路段以最高時速 5.4 公里行駛。透過攝影機擷取的影像,行人將以口罩遮蔽臉部,以保障隱私。機器人內部設有約 27 公升的保溫隔熱載貨空間,可於運送途中保持餐點適當溫度。

AP圖片

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該送餐機器人長約71厘米、寬約46厘米、高約60厘米,最大載重能力約20公斤,最高行進時速約5公里。而該機器人的移動速度相當於成人行走速度,機體所搭載的人工智慧技術能夠自動偵測四周行人或物體,避免發生碰撞,也能夠辨別紅綠燈,可自行行走在人行道。同時,其搭載的盒子也能保持食物溫度,讓民眾能夠順利拿到熱騰騰的餐點。

AP圖片

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Uber Eats日本分公司表示,未來將擴大機器人外送服務的範圍,涵蓋東京更多的地區。

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