付費訂閱音樂串流服務 消費者應瀏覽網頁資料「貨比三家」

消費者委員會首次實試比較7個音樂串流平台的服務，發現平台間提供歌曲的質和量、收費及客戶服務水平的差異大。以歌庫藏量計，不同平台相差可逾1倍。另外，各平台提供「免費試用」服務，但逾半平台在試用期後會自動續訂及收費。

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選擇音樂串流服務貼士：

部分平台只會把多種收費模式和優惠計劃列載於網站，其流動應用程式或僅有基本月費計劃供選擇。消費者宜先瀏覽各平台的網頁資料，「貨比三家」後才付費訂閱。

假如用戶在訂閱期間取消服務，各平台在一般情況下均不會按比例退款。消費者如欲訂閱服務期較長的季費或年費計劃前，最好先登記免費試用，以免在付款後方發現服務與想像中有落差。

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不少平台的免費試用期過後會為用戶自動續訂。如消費者不打算付費，務必要在指定日子前妥善提出取消訂閱要求；另應注意刪除平台的應用程式並不等於提出終止服務。

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無損或高解析音樂計劃的音質較佳，但收費亦較高。消費者在挑選高解析音質計劃時應考慮自身的實際需要，以及擁有的器材是否支援相關要求。

無損或高解析音樂或不適用於網頁版等界面，消費者如有疑問應向商戶查詢。

消委會提醒消費者瀏覽各平台的網頁資料，「貨比三家」後才付費訂閱音樂串流服務。示意網圖

黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，發現院舍基本月費可相差超過12倍，絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費，床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等，例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容，雜項收費最多爭拗是尿片費，因為院舍有不同計算方法，有些收月費，亦有以每條尿片計算。

黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費，她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間會多些，設施及醫療器材亦有不同，部分有專業的護士或物理治療師，服務質素不同，消費者有權選擇，豐儉由人。

他又說，收取雜費及電費方面，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。至於尿片，市面有不同價錢，優質牌子尿片的來價相當高，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元。