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中銀香港運用大數據及人工智能科技 提升客戶體驗

中銀香港(02388)運用嶄新大數據及人工智能科技成功提升客戶體驗,並在《IDC國際資料資訊公司未來企業大獎》中,連續第二年榮獲亞太區及香港區的「全方位體驗創新獎」。

IDC在公佈評選結果時表示:「中銀香港嶄新『Segment-of-One』個性化客戶體驗借助大數據及人工智能科技,因應每位客戶的理財需要、不同的人生階段、風險偏好及數碼能力等,為客戶提供具針對性及個人化的服務。」

中銀香港個人金融及財富管理部副總經理何偉文表示,中銀香港全新推出的「Segment-of-One」個性化客戶體驗,運用大數據及人工智能,了解和分析客戶的日常理財行為及習慣,將所得的分析結果轉化為相應的專屬個人提示,令客戶於線上或線下進行個人理財時,都可適時收到最合適的理財建議及相關產品服務優惠的提示。

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