環保棺使用率偏低 消委會促政府提供火化費用折扣等誘因

香港引入環保棺至今已有15年。然而，據消費者委員會調查指，相關政策推行至今約15年，根據食物環境衞生署的數字，過去10年火化時使用環保棺的宗數少於5%，推行成效並不理想。調查顯示，本港在推動環保棺這類綠色殯葬缺乏誘因，促請政府多加宣傳推廣環保棺的優點，並考慮提供誘因，例如給予火化費用折扣。

過去10年，火化中使用環保棺材數據。消委會圖片

環保棺主要以混合紙或再造紙製成，因此較適合火化。消委會指，根據食環署提供的數字，在2012年至2021年的火化總數當中，使用環保棺的宗數只佔1.1%至4.55%，雖然在過去2年環保棺的使用率有所上升，但使用率仍然偏低。

環保棺使用率偏低。資料圖片

食環署要求持牌殮葬商提供的環保棺需符合一定規格，包括棺木的承重量則不可低於150公斤，以及不會因載重而顯著變形等。在12間服務商中，有10間提供其環保棺的價格資料，當中7間包括環保棺的規格，而環保棺的製作物料包括厚蜂窩紙板、循環再造紙或植物纖維（例如稻殼、甘蔗渣、玉米桿、椰子殼等），聲稱的承重量由約114公斤至200公斤，其中1間（鋒盛#7）服務商聲稱的環保棺承重量低於食環署要求的150公斤。

環保棺主要以蜂窩紙板或再造紙製造。消委會圖片

調查又指，環保棺的價格則由3,000至30,000元（套餐）。至於較多人選用的雜木「方箱」，8間服務商聲稱的承重量由約123公斤至200公斤，而11間服務商提供的價格則由3,000至35,000元（套餐）。其中6間服務商的環保棺費用較雜木「方箱」便宜400至5,700元，有3間服務商的環保棺價格與雜木「方箱」的價格相同，另有1間環保棺的價格與雜木「方箱」的最低價格相同。

本港製造的環保棺。消委會圖片

殮葬商推銷環保棺態度欠積極

消委會按食環署的持牌殯葬商名單，檢視當中40間設有公司網頁的服務商資料，發現只有約3成（13間）於網頁有提及環保棺，但大多只簡單張貼環保棺的樣本相片或列有包括環保棺在內的殯儀套餐，鮮有提供環保棺的具體內容，只有少數服務商提供較具體的資料，例如「東華三院」轄下的3間殯儀館在其網頁載有不同級別的環保棺相片，同時提供環保棺的相關規格，包括用料及承重量，並列出使用環保棺的優點，例如減少砍伐樹木，減低火化時的排放物及先人的骨灰雜質等。

部分環保棺可讓家屬在棺木表面寫上心意或送別字句。消委會圖片

不同服務商環保棺使用率懸殊

另外，在12間服務商中，除了「世界殯儀館」（#12）表示在過去1年沒有顧客選用環保棺外，其餘11間服務商表示環保棺使用率由0.3%（寶福紀念館#6）至85%（環保生命(香港)有限公司#3），其中4間服務商表示環保棺使用率約為10%，另有4間（環保生命(香港)有限公司#3、一切從簡#4、東華三院萬國殯儀館#10及東華三院寰宇殯儀館a#11）表示環保棺使用率達20%或以上，其中「環保生命」（#3）主要提供環保喪禮服務，故環保棺的使用率相應較高。

部分服務商表示，顧客選用環保棺主要原因為顧客支持環保，其次是逝者的意願和費用的考慮，但亦有個別服務商表示因為環保棺的雜質較少，火化後的骨灰一般都能保持較好的質素。至於為何本港較少人選用環保棺，不少服務商認為是政府的宣傳不足，故較少人認識環保棺；其次是因為部分市民的思想傳統，較難接受環保棺；另有部分服務商認為環保棺的質料不及其他棺木。部分服務商則指，環保棺的利潤不及其他棺木是業界不積極推銷環保棺的主要原因，亦有服務商表示民間的生死教育不足，以及沒有完善的生前規劃配套，令逝者生前未有機會表達其使用環保棺的意願。

消委會建議政府應多加宣傳及解釋環保棺的優點；另外，有關部門亦可考慮提供誘因給市民，例如火化費用給予折扣，以增加市民選用環保棺的意欲。該會又指，政府應檢視現時推行環保棺政策的成效，除要求持牌殮葬商提供環保棺給市民作選擇，應考慮設定量度業界推動環保棺的指標，並就可持續的殯葬服務訂下長遠目標，鼓勵市民多採用環保棺。

消委會指，環保棺使用率偏低，促請政府提供誘因。資料圖片

黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，發現院舍基本月費可相差超過12倍，絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費，床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等，例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容，雜項收費最多爭拗是尿片費，因為院舍有不同計算方法，有些收月費，亦有以每條尿片計算。

黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費，她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間會多些，設施及醫療器材亦有不同，部分有專業的護士或物理治療師，服務質素不同，消費者有權選擇，豐儉由人。

他又說，收取雜費及電費方面，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。至於尿片，市面有不同價錢，優質牌子尿片的來價相當高，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元。