港鐵油麻地站一列列車日前駛入月台時四道車門脫落,荃灣線列車服務一度受阻。港鐵至16日再見記者交代事故原因,表示初步相信是路軌旁一個金屬護欄組件移位,與列車轉向架碰撞後引致事故。港鐵指,金屬護欄組件移位原因仍待深入調查,並檢查同類金屬護欄裝置。
就當日乘客離開車廂安排,港鐵表示由於事故期間2卡列車進入月台,原意是安排乘客由車頭車門進入月台,但當日車廂疏散廣播有不足之處,導致部分乘客自行推開車尾緊急逃生斜道沿路軌往旺角站離開,而推開緊急斜道後列車亦沒向車長發出警告訊號。職員發現後隨即安排與旺角站之間的列車暫停行駛。
由於乘客離開列車和職員發現情況之間有時間差關係,中間大約有數分鐘,部分乘客可能目睹身邊有列車經過。港鐵承認有關情況絕不理想,向乘客致歉。
港鐵又提到,會在6個月時間展開大規模檢查,結果會向機電署公布;另外也會加強港鐵職員應急培訓。