*

upload_article_image

金融科技影響忠誠 42%港人未來一年想換銀行

金融及科技顧問公司Capco公布亞太區「未來銀行」調查,指出香港銀行服務用戶對數碼銀行愈來愈有信心,惟部分消費者有意轉換銀行。調查顯示,香港地區之中,42%的受訪者認為有機會在未來一年內更換銀行。Capco亞太區數碼與科技業務合夥人Paul Sommerin表示,客戶對銀行的信任並不代表客戶對銀行的忠誠,而銀行及金融機構的發展不僅僅靠信任,更需要開展與數碼產品有關的前瞻戰略,建議香港銀行需要改善客戶體驗,以滿足消費者對數碼銀行的需求,同時制定更多個性化服務。

信任科技巨頭

調查亦顯示,86%或以上的受訪者認為,相對於傳統銀行,他們對科技巨頭具有同等或更高的信任度,當中56%受訪者更依賴於科技巨頭公司,至於香港以外大灣區城市,有77%受訪者更信賴科技巨頭。

Sommerin認為,目前人們開始信任科技巨頭公司來管理他們的財務,包括財務的分析及需求等,隨著科技巨頭公司的發展,市民生活愈來愈離不開這些科技巨頭公司的應用程序,如微信錢包、支付寶等。

- 閱讀更多 -




調查訪問逾700名香港市民。


受訪港人月入主要逾5萬元。




受訪港人月入主要逾5萬元。


70%受訪港人慣用手機銀行服務,排銀行的比例有38%。




70%受訪港人慣用手機銀行服務,排銀行的比例有38%。


港人普遍有2個傳統銀行戶口,比例為31%。




港人普遍有2個傳統銀行戶口,比例為31%。


港人主要有1個虛擬銀行戶口,比例為37%;有29%港人沒有虛銀戶口。




港人主要有1個虛擬銀行戶口,比例為37%;有29%港人沒有虛銀戶口。


 被問會否在未來12個月更換銀行,有42%有意此舉,當中17%非常會換。




被問會否在未來12個月更換銀行,有42%有意此舉,當中17%非常會換。


66%受訪港人想現有銀行可交易虛擬貨幣。




66%受訪港人想現有銀行可交易虛擬貨幣。


高達86%受訪港人認為科技巨頭與銀行有同等信心,甚至更高。




高達86%受訪港人認為科技巨頭與銀行有同等信心,甚至更高。






- 閱讀更多 -