體驗管理平台Qualtrics最新研究顯示，香港企業的高級管理人員和行政人員的工作滿意度較中下級員工高。有鑑於香港正面對人才短缺以及預期2023年經濟下行的隱憂，當中的差距將影響企業在人才挽留、吸引和發展的能力。

Qualtrics《2023年員工體驗趨勢報告》調查1001名香港員工對自身工作的期望。調查結果顯示，近一半(49%)高級和行政人員表示滿意自身的工作，僅28%中層經理和初級員工感到滿意。同時，中層經理和初級員工報告的幸福感、敬業度、包容度和留任意願均低於他們的主管高級管理人員和行政人員。

研究結果顯示，提升工作滿意度可讓僱主提升員工保留率和生產力。綜觀所有員工職級，相較不被滿足的員工，工作期望獲滿足的員工留任三年以上的機會率高2.6倍，而留任更長年期的機會率更是高4.8倍。

Qualtrics東南亞及大中華區員工體驗解決方案策劃師LaurenHuntington表示：「因應職業倦怠日趨普遍、通脹為員工帶來財務壓力，而企業提供的工作體驗，與員工實際感受存在明顯差距。若企業未能解決此問題，可能在挽留人才、提升員工幸福感以及保持生產力和績效等多個範疇產生嚴重影響。