社會事
買完衫後悔點算好？消委會指，不同服裝店的換貨、退款政策不同，更換貨物限期由7日至最長35日，提醒消費者注意退貨退款安排。
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消委會向26間在香港至少有5間分店的連鎖服裝店，查詢他們的退貨及換貨政策，最後有11間回覆及同意公開。換貨方面，當中5間服裝店表示「減價貨品」都不設換貨，但有一間指品質問題除外。其餘6間則指正價貨及減價貨都可換貨，其中一間註明「特別減價優惠」除外。而更換貨物的限期差別頗大，最短7日至最長35日不等。消費者換貨時需出示單據，部分會要求出示簽帳時使用的信用卡，以及衣物與未穿、未洗。
退貨方面，只有5間連鎖店可就正價貨及減價貨退款，一間則可就正價貨退款，部份亦會以禮券方式退款。這些退款方式主要以付款方式為基準，退款期由1個月至5周不等。消委會建議消費者按實際需要購物，善用試身服務。
調查中只有1間連鎖店會恆常回收衣物，並不限任何品牌。消委會表示關注可持續消費，鼓勵更多商店履行社會責任，減少浪費。
黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。
消委會總幹事黃鳳嫺
消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，發現院舍基本月費可相差超過12倍，絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費，床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等，例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容，雜項收費最多爭拗是尿片費，因為院舍有不同計算方法，有些收月費，亦有以每條尿片計算。
黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費，她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。
香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間會多些，設施及醫療器材亦有不同，部分有專業的護士或物理治療師，服務質素不同，消費者有權選擇，豐儉由人。
他又說，收取雜費及電費方面，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。至於尿片，市面有不同價錢，優質牌子尿片的來價相當高，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元。
