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服裝店退換期7至35日 消委會籲消費者注意

買完衫後悔點算好?消委會指,不同服裝店的換貨、退款政策不同,更換貨物限期由7日至最長35日,提醒消費者注意退貨退款安排。

 

資料圖片

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消委會向26間在香港至少有5間分店的連鎖服裝店,查詢他們的退貨及換貨政策,最後有11間回覆及同意公開。換貨方面,當中5間服裝店表示「減價貨品」都不設換貨,但有一間指品質問題除外。其餘6間則指正價貨及減價貨都可換貨,其中一間註明「特別減價優惠」除外。而更換貨物的限期差別頗大,最短7日至最長35日不等。消費者換貨時需出示單據,部分會要求出示簽帳時使用的信用卡,以及衣物與未穿、未洗。

 

退貨方面,只有5間連鎖店可就正價貨及減價貨退款,一間則可就正價貨退款,部份亦會以禮券方式退款。這些退款方式主要以付款方式為基準,退款期由1個月至5周不等。消委會建議消費者按實際需要購物,善用試身服務。

 

調查中只有1間連鎖店會恆常回收衣物,並不限任何品牌。消委會表示關注可持續消費,鼓勵更多商店履行社會責任,減少浪費。