上文提及「大型語言模型」（LLM, Large Language Model）的新進化LLMgt，能夠透過結合空間數據及IoT，處理3D環境及在3D空間內發出指令以進行操作。然而要管理這種AI模型，仍需要專業科研人員發出像魔法咒語般的提示詞或程式碼，才能發動其能力。當一般用戶在企業組織將之實際應用時，未必可以用得稱心如意。
筆者早前探訪一位企業客戶，他是應用AI 語言模型的「常客」，已廣泛利用LLM協助企業工作，初用時覺得非常便捷，但日子久了卻發現AI所提交的答案未如理想，並非他確切所要的回覆。的確，現時市面上的商用AI軟件，未必完全能適切該機構的用途，而且AI的回應亦難以控制，回覆跟用戶所期望的答案多有落差。這亦讓我反思，如何讓企業使用者更好地管理、控制及運用LLM？雖然LLM已經很聰明，但要它確切理解用戶的需要再作出回應，當中似乎仍有一缺口。
早前業內人士發布了新一代基座大模型GLM-4，它能夠自主地根據使用者意圖，自動理解及規劃複雜指令。這正是我思考的方向，也是我們團隊正開發的All in One人工智能平台——AI LIFE。它可結合LLM，實時融匯IoT、PNT及大數據，駁通不同的API，進行快速分析，向有關使用單位提供即時的對應方案。
用戶可根據自己所想，有效地驅動它理解並執行複雜的指令。舉例問它：「睇下公司數據庫，A產品仲剩幾多貨？」回答這個問題的難度在於，模型要理解廣東話「睇下」、「仲剩幾多」的意思，同時問題中也沒有告之是哪個數據庫、要在哪兒搜尋。模型會懂得自動接駁公司數據系統進行搜索，根據該指令自行規劃檢索任務、自行選擇資訊來源、自行與資訊來源互動，再提交回應給你。
坦白說，現時的LLM模型的確很聰明，然而其聰明只在於模仿能力極高，它卻會出現「幻覺」、錯誤推理、整合出偏離的答案。我們團隊努力建構的All in One人工智能平台AI LIFE，是管理LLM模型的平台，旨在填補落差，先理解用戶的發問（Reasoning），繼而作出相應回覆（React）。看似簡單，但過程卻殊不簡單，特別是我們用的廣東話，字詞多義又多變化，上述例子中「睇下」已含觀看、檢視、查閱等意思，日常我們又會講成「睇睇」、「Check下」、「數下」等不同說法，要讓模型準確理解用戶的意思並非易事，故在開發時難度很高，我們正不斷努力！
作者簡介：
陳智銓（Arthur），思路富邦集團（SagaDigits）創辦人 暨集團成員 隨賞科技有限公司（Compathnion）行政總裁
思路富邦專注於大數據、導航、及智慧追蹤項目的技術方案，設計多種線上及線下的方法，以改進全球性企業的市場推廣、物流、保安、特管及用戶體驗等表現。團隊屢獲殊榮，以香港為發展基地，銳意開拓國內及其他海外國家市場。隨賞科技為客戶提供定位、導航、追蹤、客戶分析等服務，其室内定位技術已經在機場、大學校園、商場、醫院和體育場地試用。
創智銓薈—Arthur Chan
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