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寵物酒店價目透明度低 部分家庭寄宿服務涉無牌經營保障成疑

社會事

寵物酒店價目透明度低 部分家庭寄宿服務涉無牌經營保障成疑
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寵物酒店價目透明度低 部分家庭寄宿服務涉無牌經營保障成疑

2024年06月17日 12:14 最後更新:12:33

不少家庭外遊時都需將寵物寄養在寵物寄養所,消委會調查漁護署持牌名單中的18間貓狗寄養所,發現存在價目透明度低問題,而近年興起的家庭寄宿服務,部分未獲漁護署發牌,提供的服務合法性可能存疑。

消委會提供

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消委會從漁護署的持牌名單中分別在港九新界各選出3間貓酒店及3間狗酒店,合共18間作調查對象,僅6間在線上主動提供價目表,另有7間消費者需向職員索取報價,1間只提供一小部分有關收費資料,並無提供完整價目表,整體資訊透明度極低;有4間則無設官網或於線上提供價目表。消委會指,商戶應公開收費詳情,讓消費者在物色服務時能貨比三家,減省四處查詢的麻煩。

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消委會提供

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消委會指寵物酒店存有價目透明度低等問題。

消委會指寵物酒店存有價目透明度低等問題。

巴士的報資料圖片

巴士的報資料圖片

消委會指寵物酒店存有價目透明度低等問題。

消委會指寵物酒店存有價目透明度低等問題。

調查亦顯示,9間貓酒店主要是按入住房舍的面積大小來收費,以1隻貓寄宿7天來計算,所需費用由1050元至4900元,相差近4倍。狗酒店則多按犬隻體重或大小收費,以1隻狗寄宿7天來計算,所需費用由1200至5600元,差距同樣近4倍。消委會建議消費者與商戶溝通時,應清楚提供犬隻的品種及體重,並釐清細節,以免產生不必要的糾紛。

消委會又發現,有3間狗酒店強制要求寵物於入住當天接受沖涼服務,1隻體重16公斤的犬隻可被收費575元。若想安排多於1隻寵物同時入住同一房舍,不同寄養所的處理亦有不同。其中3間貓酒店表示若房型容許則毋須額外收費,但亦有部分會就每隻額外入住的寵物收取每晚50元附加費。狗酒店方面,有1間需要每晚額外收取250元,相當於其標準房間費用近七成。

調查亦顯示,全部寵物酒店均要求主人預繳費用以確認留位,惟相關政策不一,由最低的500元至全期寄宿費用不等。預訂後如要改期,有2間表示可按調整日數加減收費,另有8間表示只要在指定通知期內提出,可安排免費更改,通知期由入住前3天至14天不等。然而寄養所彈性較低,即使消費者於寵物入住10天前或以上通知改動,仍須收取全數費用的5%作行政費。

寵物健康及安全方面,大部分寵物酒店的基本收費已包括房舍內的24小時網上監察系統,讓主人可隨時觀看寵物的情況。萬一寵物於留宿期間因職員疏忽而導致受傷、遺失、患病甚至死亡,只有4間明確列出最高賠償額,由最低$300至最高$5,000,但有8間則以條款或免責聲明等為理由,表明不會承擔任何法律責任或提供任何賠償。

巴士的報資料圖片

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另外,近年坊間湧現林林總總的寵物家庭寄宿服務,根據法例任何人如經營為動物提供食物及住宿的業務,以換取該等動物的擁有人或控制人支付費用或其他金錢代價,即屬經營動物寄養所,須先申領由漁護署發出的動物寄養所牌照,因此部分家庭寄宿服務的合法性或存疑,光顧此等不合法處所有可能對寵物構成安全風險。

消委會指,目前漁護署網站的「持牌動物寄養所名單」的表列與否屬自願參與性質,未必涵蓋所有持牌動物寄養所,建議漁護署探討將名單改為強制性,讓消費者能獲充分資訊。

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江玉歡:尊重消委會決定不認為做法是「跪低」修正不足是負責任做法

2024年07月18日 12:23 最後更新:12:52

消委會修正瓶裝水測試報告,將「農夫山泉」樣本由「天然礦泉水」改列為「飲用天然水」類別,整體表現提升至5星。

圖片來源:農夫山泉官網

圖片來源:農夫山泉官網

選委界立法會議員江玉歡表示,尊重消委會決定,相信是向相關公司了解更多資料及背景後作出有關修正,做法恰當,她不認為消委會是「跪低」。

江玉歡 。 立法會直播截圖資料圖片

江玉歡 。 立法會直播截圖資料圖片

江玉歡提到,內地的確有劃分「天然礦泉水」和「飲用天然水」,相信消委會修正報告,亦有參考相關標準,她不擔心事件影響消委會的公信力,強調有錯誤或不足而作出修正,認為是負責任的做法,期望消委會日後進行質量測試時,將報告客觀全面向公眾展示。

江玉歡說,過去一段時間,消委會投放不少資源做產品質量報告,至於市民投訴產品或服務質素,就讓人感覺消委會跟進慢,沒有作用,她希望消委會檢視資源投放比例。

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