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兩視障人士投訴遭無理趕落機 香港快運致歉:將補償並檢討流程

社會事

兩視障人士投訴遭無理趕落機 香港快運致歉:將補償並檢討流程
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兩視障人士投訴遭無理趕落機 香港快運致歉:將補償並檢討流程

2024年07月07日 11:07 最後更新:14:23

香港快運回應,對兩位乘客造成的延誤和不便表示歉意,會作相應補償,已就事件作檢討並改進工作流程,避免同類事件再發生。

香港快運。

香港快運。

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

失明人士協進會表示,兩名可獨立出行的會員今年5月下旬,打算乘搭香港快運航班出行,但登機後在航班起飛前,被機組人員要求落機,認為可獨立乘搭航班的視障人士,被無理「趕落機」是不能接受,要求航空公司找出責任誰屬和爭取合理賠償。香港快運回應,對兩位乘客造成的延誤和不便表示歉意,會作相應補償,已就事件作檢討並改進工作流程,避免同類事件再發生,強調公司有嚴謹的平等機會政策。

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香港快運。

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兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

香港快運。

香港快運。

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

香港快運。

香港快運。

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

香港快運。

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兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

失明人協進會聯同被要求落機的視人士舉行記者會。協進會稱,快運事後五度解釋原因,但每次解釋並不相同,包括機長以安全為由求兩人落機;因航班超賣而拒絕登機;以及找不到是誰人要求兩人落機等。

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

受影響的視障人士徐先生表示,他當日登機後一名快運職員向他們詢問有否父母陪同,指他們不符合安全指引,期間態度不佳。下機後亦有地勤一度表示,他們可乘搭同日較後時間的航班,徐先生表示當時感到奇怪,為何在較後時間航班就會符合安全指引。

香港快運。

香港快運。

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

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兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

香港快運表示,公司的地勤及機組人員均按標準安全程序,評估兩名乘客的情況,因地勤及機組人員作出不同判斷,為謹慎起見,確保所有乘客安全,將個案上報以作進一步評估,因評估需時,兩人未能搭乘原定航班出發,在經過管理人員評估後,確認兩人可在沒有同行者情況下安全出行,地勤人員隨即安排他們乘搭同日航班,前往目的地。

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

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格美迫近台灣及日本 香港快運多班飛台北沖繩航班取消或延遲

2024年07月23日 16:41 最後更新:20:11

香港快運表示,隨著颱風格美逐漸迫近台灣及日本,部分在周三及周四的航班將受到影響。

香港快運表示,將會延誤的航班,包括原定周三早上7時出發、由香港往沖繩的航班UO820,將延遲至周三下午3時半;而由沖繩往香港的UO821航班,則由原定周三早上11時半出發,延遲至周三晚8時。

圖片來源:香港快運官網

圖片來源:香港快運官網

另外,有8班往來香港與台北的航班將會取消,包括UO112、UO114、UO116、UO110、UO113、UO115、UO117及UO111。

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