長年以來，香港的殯葬業都面對人力短缺的問題，業內不同工種都難以招聘人手，尤其是清潔工人、搬運工人和保安等基層崗位。這個情況的原因複雜但不難理解，既涉及傳統文化中人們對死亡的忌諱和恐懼，同時與社會對殯葬業工作地位認可不足有關。據業內人士表示，近年來相關職位的空缺率更是持續攀升，嚴重影響服務質量和效率。
然而，隨着機械人科技的飛躍進步，這個古老而莊嚴的行業也許即將迎來一場革新。機械人不但可以解決人力資源問題，更有望推動整個行業邁向現代化。
機械人用於殯葬業的優勢
沒有心理障礙：機械人不受人類情感影響，能夠冷靜客觀地執行遺體處理等敏感作業，並沒有人類員工的心理負擔。
工作效率提升：憑藉其24小時不間斷運作的能力，機械人在工作時間與效率上遠超人類，特別適用於需長時間值守的崗位。
減低安全風險：機械人可承擔搬運重物等高危作業，有效減少員工在工作中受傷的風險。
殯葬業機械人應用探索
機械人在殯葬業的應用並非空談。早於2016年，中國河南便率先引入巡邏機械人以協助墓地安保工作。日本則於2017年推出了能夠模擬僧侶誦經的Pepper機械人。這些嘗試雖曾引發討論爭議，但毋疑為機械人在該領域的應用開闢了新方向。
近年來，智能祭祀系統、虛擬追悼會等創新應用逐漸興起，顯示了科技與傳統文化融合的可能性。而在清潔、巡邏、保安等工作領域，機械人已被大量應用，證明了其實用價值。筆者認為機械人技術絕對可以為香港殯葬業的現代化轉型提供一個獨特的機會，既可解決人手短缺問題，更有潛力提升服務質量，並重塑行業形象。
然而，殯葬業在引入新技術的同時，也需要謹慎行事，確保不忘尊重傳統文化和人文價值。業界和整個社會都需要以開放和包容的態度，審慎而積極地探索機械人技術的應用。
撰文：托寶智能方案 行政總裁王嘉敏（Jazzy）
Jazzy (王嘉敏)
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