內地一女子前往前往印尼巴厘島旅遊，並在旅遊票務網站上提前預訂酒店，實際上這家酒店竟並不存在，該女子只能重新預訂。票務網站仍未對此事作出解釋。
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早在4個月前就預定好酒店
據內媒報道，楊女士與2位朋友早前前往印尼巴厘島旅遊，並於4個月前在旅遊票務網站上就預訂好了一家名為「烏梅薩里努薩」的酒店。酒店所在的佩妮達島位於印尼巴厘島東部，以原始的自然風光和壯觀的海岸線而聞名。
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訂單已確認 酒店卻不存在
預訂後，楊女士收到了票務網站回饋的「酒店訂單已確認」頁面，包含了酒店位址、電話等資訊。當日，楊女士與同行的兩位女性朋友在佩妮達島包車遊玩，準備前往酒店休息時，她卻發現無論如何都找不到該酒店。楊女士表示，「佩妮達島比較原生態，很少有路燈，歷經幾個小時都沒有找到酒店，我們3個女生筋疲力盡，同時感到非常害怕，只好臨時重新訂酒店入住。」
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酒店圖片為3D渲染圖 地圖顯示該酒店永久停業
楊女士曾嘗試聯繫訂單上的酒店電話，對方卻回復稱打錯號碼，自己並非酒店方。楊女士懷疑，訂單上的酒店位址、電話均為虛假資訊。「當天再搜索，發現該酒店已經下架，查找不到了。」
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票務網站上顯示的多張酒店圖片為3D渲染圖片，並非實拍圖，地圖上則顯示該酒店永久停業，而位址與訂單提供的位址也不一致。
票務網站至今未解釋
事發當天，楊女士聯繫客服，其國際酒店部工作人員以及國際酒店代理商均向楊女士表示，無法聯繫上該酒店。對於此次遭遇，楊女士提出，要求票務網站按照酒店原價進行「退一賠三」，並支付因尋找酒店額外產生的包車費用、通訊費用等。票務網站仍未對此事作出解釋。
