消委會測試18款隨行杯樣本,發現當中5款的公稱容量低於標示逾10%,未能符合歐洲相關標準標示要求。其中1款即使將水加至貼近杯蓋,最大容量仍跟聲稱相差逾10%。
消委會提供圖片
消委會提供圖片
消委會表示,樣本全部均附有杯蓋,聲稱容量介乎350至900毫升,售價由80元至425元不等。樣本保溫效能差異甚大,將溫度不低於攝氏95度的熱水在各樣本內放置6小時後,杯內水溫降至約26度至近64度不等,當中2款樣本的保溫效能較突出,8款樣本保冷表現理想,將溫度約為5度的凍水注入各樣本內放置6小時後,杯內水溫仍能維持在11度以下,3款塑膠製樣本所盛載的凍水,在6小時後已與試驗環境溫度接近。
消委會提供圖片
整體而言,塑膠製造的隨行杯樣本在保溫保冷效能均較遜色,但以不鏽鋼製造的樣本,亦非全數表現優異,反映物料不是唯一影響保溫保冷效能的原因,其他因素例如杯的容量較低、杯蓋密封程度較低、產品結構(例如是否備有雙層隔熱或真空等特點)、不鏽鋼物料的厚度等,同樣可能影響保溫保冷表現。
消委會提供圖片
另外,12款樣本,即三分之二的防漏表現理想。其餘6款樣本中,有1款杯身為上闊下窄並有較厚重手柄,放置於斜台上出現翻側,可能有熱飲溢出而燙傷使用者的風險。
消委會提供圖片
消委會指出有試用者評價反映3款樣本瓶身狹窄,較難伸手人內清洗,6款在吸嘴位置積聚飲品殘餘的情況較常見。消委會提醒,部分隨行杯的組件較多,需花時間逐一拆洗,否則可能殘留污漬,甚至滋生細菌,產生異味。
消委會去年至今年1月,共接獲15宗與植髮及生髮服務有關的投訴,當中涉及質疑生髮療程誇大效果宣傳、頭皮發炎及人工髮絲脫落等問題。
消委會《選擇》月刊。
消費者委員會每年接獲約 100 宗關於植髮、生髮、頭髮及頭皮護理等服務的投訴個案,包括出現質疑生髮療程誇大效果宣傳、頭皮發炎及人工髮絲脫落問題等,牽涉金額不菲。消委會呼籲,因此考慮購買療程時應評估自身經濟與時間成本,並管理自身期望。
消委會
消委會表示,一般而言,植髮及涉及注射的程序屬醫療程序,商戶應遵從香港法例,安排本地註冊醫生施行所有醫療程序,而消費者亦應主動查詢療程有否涉及相關程序,以及服務提供者是否具備專業資格。在推銷療程時,消委會呼籲業界切勿作出不能兌現的承諾,應清楚明確地交代療程見效時間、影響成效的因素等詳情,助消費者作出知情選擇;在完成療程後,應妥善跟進消費者的情況,關心他們的恢復進度,並按其需要安排跟進療程。消委會亦提醒消費者,需明白育髮療程效果難以立竿見影,各種療程或需長時間跟進,因此考慮購買療程時應評估自身經濟與時間成本,並管理自身期望,及不宜輕信標榜「真實客人頭皮狀況例證」或名人推介的宣傳,與倚賴職員的口頭承諾。消費者亦需注意「免費試做療程」等優惠或屬招徠手段,決定享用前應認真考慮自身需要,避免因小失大。
消委會接獲的其中一宗投訴指,消費者以17萬元購買植入2000條人工髮絲的植髮療程,職員聲稱效果可維持約6至8年。但療程後,消費者的植髮區域出現紅腫、發炎及頭皮生瘡等,事後公司確認是頭皮發炎但未有積極跟進,消費者植入的人工髮絲僅1年後已接近全部脫落。
另一宗個案,投訴人以共8萬8千元購買生髮及激光療程,公司以生髮療程「一次見效」作招徠。但投訴人在接受首次生髮注射後,頭皮持續出血,頭髮濃密度亦未見明顯增加,投訴人申請退款,公司以不保證療程成效為由拒絕,個案已轉介衞生署跟進。
消委會表示,植髮及涉及注射的程序屬意料程序,商戶應安排本地註冊醫生施行所有醫療程序,推銷時應明確交代療程見效時間、影響成效的因素等,切勿作出不能兌現的承諾。完成療程後,亦應妥善跟進消費者的恢復進度。