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陳恒鑌:籲大灣區航空妥善處理退款 日後購置客機應有整存規劃

政事

陳恒鑌:籲大灣區航空妥善處理退款 日後購置客機應有整存規劃
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陳恒鑌:籲大灣區航空妥善處理退款 日後購置客機應有整存規劃

2025年01月21日 22:07 最後更新:22:22

大灣區航空宣布部分航班取消,主要因為已訂購的新飛機付運出現延誤,個別客機亦到期進行定期檢查。據了解,1至3月逾200班航班受影響,主要涉及日本及南韓。

大灣區航空

大灣區航空

立法會交通事務委員會成員陳恒鑌關注事件,希望航空公司妥善處理,例如能否為受影響旅客安排其他航班前往目的地,並做好退款安排,如果航空公司可以及早公布更多相關消息,讓社會知悉,有助旅客規劃行程。

陳恒鑌

陳恒鑌

陳恒鑌指出,該航空公司規模較小,目前只有8架客機,如有飛機需要維修或新飛機付運延誤將影響本身運力,他知道新飛機是非常「搶手」,希望該航空公司汲取經驗,日後購置客機時,應有整存規劃。

灣區航空發出的一封電郵,錯誤包含300多客戶的電郵地址,公司除向受影響客戶致歉外,已將事件通報個人資料私隱專員公署。

私隱專員公署

私隱專員公署

大灣區航空於23日向376名在早前推廣活動中獲贈50港元優惠的客戶,透過電子郵件發送優惠碼及相關資訊,由於負責發送電郵的員工誤將客戶的電郵地址,填入收件者一欄,而非密件副本(Bcc)一欄,以致他們所收到的郵件包含了其他客戶的電郵地址。

大灣區航空表示十分關注事件,並向受影響客戶衷心致歉,公司在發現事件後,已於24日將事件通報個人資料私隱專員公署,並發信向相關客戶致歉,以及按公署的指引,建議他們將該電郵刪除。事件並不涉及客戶的其他個人資料。

大灣區航空圖片

大灣區航空圖片

大灣區航空又說,已就發送電郵的流程加強覆核程序,以避免同類事件再次發生。

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