大灣區航空指取消航班因連串因素 否認冒險銷售機票或超賣

大灣區航空取消2月及3月共128班航班，大約5500名乘客受影響。大灣區航空行政總裁吳秀蘭表示，今次是多重原因造成，包括乘客對曼谷外遊意欲減低，取消了外遊計劃，因此他們整合了航線。她不同意大灣區航空編排航班過分進取，強調是連串原因造成取消航班。

大灣區航空2月及3月合共取消128班航班，約5500名乘客受影響。資料圖片

大灣區航空早前公布指出，由於新飛機付運出現延誤，加上部分現有客機要定期檢查，影響航班編排。被問到為何不提早通知乘客，吳秀蘭在本台節目《千禧年代》回應說，一直與波音保持密切聯繫，現時獲通知新飛機會在第三季到付，否認冒險銷售機票，亦絕對沒有超賣。

大灣區航空推馬尼拉機票半價限時優惠。資料圖片

吳秀蘭承認今次安排有疏漏，通知受影響乘客做得不理想，同時通知所有客人，令客戶服務部出現大塞車，已安排職員加班處理。

灣區航空發出的一封電郵，錯誤包含300多客戶的電郵地址，公司除向受影響客戶致歉外，已將事件通報個人資料私隱專員公署。

私隱專員公署

大灣區航空於23日向376名在早前推廣活動中獲贈50港元優惠的客戶，透過電子郵件發送優惠碼及相關資訊，由於負責發送電郵的員工誤將客戶的電郵地址，填入收件者一欄，而非密件副本（Bcc）一欄，以致他們所收到的郵件包含了其他客戶的電郵地址。

大灣區航空表示十分關注事件，並向受影響客戶衷心致歉，公司在發現事件後，已於24日將事件通報個人資料私隱專員公署，並發信向相關客戶致歉，以及按公署的指引，建議他們將該電郵刪除。事件並不涉及客戶的其他個人資料。

大灣區航空圖片

大灣區航空又說，已就發送電郵的流程加強覆核程序，以避免同類事件再次發生。