黃鳳嫺促大灣區航空及相關旅行盡快向受取消航班影響旅客退款

大灣區航空取消2月及3月共128班航班，大約5500名乘客受影響。消委會總幹事黃鳳嫺表示，至23日晚接獲6宗投訴，共涉款14000元，平均金額2400元，因投訴人涉及的行程較短。

消委會總幹事黃鳳嫺

黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，其中有投訴人原定行程往日本米子，但由於米子屬大灣區航空的獨家航線，並無其他航空公司的替代航線，如要經大阪到米子車程要4小時，消費者認為有不便，希望可退回由大阪至米子的車程費用。有個案原定前往泰國，但因航班被更改至晚上才抵達，因事主擔心人身安全，因此希望退回機票款項。

大灣區航空2月及3月合共取消128班航班，約5500名乘客受影響。資料圖片

她表示，有個案是經旅行社購買機票，但旅行社向消費者聲稱要待3至6個月才可退款，引起事主不滿而投訴。她認為就該類型個案，如客人已決定退款並辦好手續，應在4至6周內完成退款。

黃鳳嫺表示，該航空公司已承認在航班處理上有紕漏，認為公司在退款方面要快速，否則會引起二次投訴。如果消費者要轉至另一目的地，不應被收取附加費。另外，公司在發放訊息及聯絡時，要迅速及能夠回應消費者。

5月31日是國際機艙服務員日，大灣區航空宣布推出限時優惠，由即日起至2026年6月4日，預訂由香港出發往指定熱門航點的來回機票，於填寫乘客資料後輸入優惠券碼，即可享8折優惠。

適用旅遊日期為2026年8月24日至2027年1月21日，不適用日期包括2026年9月24日至10月7日、2026年10月16至17 日及2026年12月18日至2027年1月3日。適用優惠航點包括曼谷、馬累（馬爾代夫）、泗水、布吉、馬尼拉、舟山及更多精選航點。

優惠日期： 即日起 至 6 月 4 日
適用旅遊日期（由香港出發）： 2026 年 8 月 24 日 至 2027 年 1 月 21 日
不適用旅遊日期：2026 年 9 月 24 日至 10 月 7 日、2026 年 10 月 16 至 17 日、2026 年 12 月 18 日至 2027 年 1 月 3 日
適用優惠航點：曼谷、馬累（馬爾代夫）、泗水、布吉、馬尼拉、舟山 及 更多精選航點

優惠券碼：【GBACREWTHXX】