退休後不缺錢卻失生活重心 日本6旬翁日日投訴客服尋存在感竟淪「西客」

日本6旬翁退休後不缺錢卻失生活重心，每日靠投訴客服尋存在感變「惡質顧客」。

6旬翁退休後不缺錢卻失生活重心，每日靠投訴客服尋存在感變「惡質顧客」。資料圖片

退休生活穩定卻陷孤獨

綜合日媒報導，日本神奈川縣一名68歲男子健一（化名）過去曾在大型製造公司擔任管理職。退休後，他與妻子依靠年金生活，房貸也早已還清，手上更有超過6000萬日圓（約300萬港元）存款，生活雖不算奢華，但可說相當穩定。惟可能因失去生活重心和社會連繫，健一逐漸陷入孤獨，甚至把不滿投射到客服人員或店舖員工身上，變成愛投訴、刁難他人的「惡質顧客」。

6旬翁退休後不缺錢卻失生活重心，每日靠投訴客服尋存在感變「惡質顧客」。資料圖片

退休後日子空虛 缺乏興趣與陪伴

真正退休後的日子，比健一想像中空虛得多。他每天除了吃飯、看電視和午睡外，幾乎沒有其他固定安排，生活日復一日地重複。他坦言，自己過去把大部分時間和精力都投放在工作上，沒有培養特別興趣；子女早已獨立，妻子也有自己的朋友圈，因此他經常獨自留在家中。

投訴逐漸成為情緒出口

後來，健一開始頻繁致電企業客服，或向店舖寄信，表面上是「提出意見」，實際上卻慢慢變成他的情緒出口。起初，他只是因查詢家電使用方法而聯絡客服，對方親切回應並向他道謝，令他久違地感受到被重視。自此之後，只要他對商品或服務有一點不滿，便會主動聯絡客服，甚至逐漸把投訴變成每日例行事項。

6旬翁退休後不缺錢卻失生活重心，每日靠投訴客服尋存在感變「惡質顧客」。資料圖片

藉投訴尋存在感 被老友點醒

時間一久，健一開始在這些互動中尋找存在感。一旦對方回應不如預期，他便會要求找主管，並不斷強調「我是客人」，藉著對方道歉和低頭讓步，獲得某種心理上的滿足。直到某次與老友聚餐時，健一因小事突然向服務生發脾氣，事後被朋友直接指出：「你這樣根本是典型老害。」這句話令他受到衝擊，也開始意識到，自己不知不覺間，已變成過去最討厭的那種人。

6旬翁退休後不缺錢卻失生活重心，每日靠投訴客服尋存在感變「惡質顧客」。資料圖片

高齡男性較常見 退休失落感成誘因

報道指出，日本曾針對惡質客訴行為進行調查，發現這類情況以高齡男性較為常見，當中不少人過去曾在職場上擔任較高職位。有分析認為，部分退休人士離開職場後，失去了昔日的成就感、身份認同和歸屬感，便透過對外抱怨、要求他人服從，來填補內心空缺。這類人甚至被形容為「銀髮怪獸」。

退休不只看財務 社交連結同樣重要

報道也提醒，退休生活並不只是財務安排問題，更重要的是如何重新建立生活節奏、培養興趣，並維持與社會的連結。否則，即使不缺金錢，也可能在漫長的退休歲月中，被孤獨感逐步吞噬。

青島一名逾1歲男童與母同床睡覺竟被媽媽的長髮勒頸險窒息，所幸父母及時發現徒手斷髮救回，驚險畫面曝光。

母親誤以為孩子在玩頭髮，醒來驚見兒子遭長髮勒頸險窒息徒手斷髮救回。影片截圖

男童睡夢中被母親長髮纏頸險窒息

近日，山東青島一名1歲10個月大的男童與母親同床睡覺時，意外被母親的長髮緊緊纏住頸部。男童在睡夢中不斷掙扎，嘗試自行脫困，未料頭髮越纏越緊，一度令他幾乎無法呼吸。幸好母親及時驚醒，發現情況危急後，當場徒手扯斷頭髮，才將孩子從窒息邊緣救回。整個驚險過程被床邊的嬰兒監視器拍下，引發廣泛關注。

母親誤以為孩子在玩頭髮，醒來驚見兒子遭長髮勒頸險窒息徒手斷髮救回。影片截圖

長髮纏成圈狀如繩索 母親一度誤會孩子玩頭髮

畫面可見，男童當時睡在母親身旁，不知為何被母親垂落的長髮纏住頸部。隨著孩子在睡夢中翻身及拉扯，頭髮逐漸纏成圈狀，猶如繩索般套住男童頸部。男童感到不適後，不斷扭動身體並伸手拉扯頭髮，希望擺脫束縛，惟每次掙扎反而令頭髮纏得更緊，情況愈來愈危險。更令人揑一把汗的是，母親當時仍處於半夢半醒狀態。她感覺到頭髮被拉扯後，一度誤以為孩子只是在玩弄她的頭髮，迷迷糊糊地對孩子說：「媽媽頭髮疼，不要再拉了。」當時她完全未察覺，孩子其實正面臨窒息危機。

男童痛苦大哭驚醒母親 長髮已纏成死結

只見男童因呼吸受阻持續掙扎，動作越來越激烈，最後更痛苦得放聲大哭。異常哭聲終於令母親驚醒，她低頭查看後當場嚇壞，赫然發現自己的長髮已緊緊勒住孩子頸部，而且纏成死結般難以解開。

母親誤以為孩子在玩頭髮，醒來驚見兒子遭長髮勒頸險窒息徒手斷髮救回。影片截圖

母親徒手斷髮 男童得以脫困

母親事後憶述，當時頭髮勒得非常緊，無論如何拉扯都無法鬆開。眼見孩子呼吸愈來愈急促，小臉也漲得通紅，情況十分危急。她表示：「當時根本來不及找剪刀，也拉不開頭髮。」情急之下，她只能用雙手硬生生將自己的長髮扯斷。直至頭髮斷開後，孩子才終於恢復呼吸，隨即放聲大哭，「撕斷的那一刻，他立刻哇哇大哭，終於哭出聲來了。」母親表示，事後翻看監視器畫面，才真正意識到當時情況有多危險，仍感到一陣後怕。她直言，若再遲一點發現，後果實在不敢想像。

母親誤以為孩子在玩頭髮，醒來驚見兒子遭長髮勒頸險窒息徒手斷髮救回。影片截圖

專家提醒睡眠環境風險 長髮及繩線類物品須遠離幼童

事件曝光後，引起不少家長關注。兒童安全專家提醒，嬰幼兒缺乏自我保護能力，睡眠期間若遇到異物纏繞，往往難以及時自行脫困。除長髮外，項鏈、耳機線、充電線、圍巾、窗簾拉繩及玩具繩索等，都可能成為潛在危險來源。專家建議，家長陪睡時應盡量將長髮綁起，並定期檢查孩子的睡眠環境，避免任何可能纏繞頸部或遮住口鼻的物品靠近幼童，以免意外發生。